Heute war mein reguläres Datenvolumen aufgebraucht. Da ich noch ein aktiviertes 100-GB-Datenvolumen-Depot für genau diesen Fall habe, bin ich davon ausgegangen, dass dieses automatisch greift. Laut Datencenter ist es aktiviert, funktioniert hat es allerdings nicht.
Da ich mich aktuell im Urlaub befinde und dringend mobiles Internet benötige, war ich gezwungen, die SpeedOn-Option für 1 GB für 6,95 € zu buchen.
Ich erwarte, dass der Fehler umgehend behoben wird und mir die entstandenen Kosten von 6,95 € vollständig erstattet werden. Es kann nicht sein, dass ein aktiviertes Datenvolumen-Depot nicht funktioniert und ich deshalb zusätzlich bezahlen muss.
Bitte um zeitnahe Klärung und Rückmeldung!
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vor 55 Minuten
Ich erwarte, dass der Fehler umgehend behoben wird und mir die entstandenen Kosten von 6,95 € vollständig erstattet werden.
Heute war mein reguläres Datenvolumen aufgebraucht. Da ich noch ein aktiviertes 100-GB-Datenvolumen-Depot für genau diesen Fall habe, bin ich davon ausgegangen, dass dieses automatisch greift. Laut Datencenter ist es aktiviert, funktioniert hat es allerdings nicht.
Da ich mich aktuell im Urlaub befinde und dringend mobiles Internet benötige, war ich gezwungen, die SpeedOn-Option für 1 GB für 6,95 € zu buchen.
Ich erwarte, dass der Fehler umgehend behoben wird und mir die entstandenen Kosten von 6,95 € vollständig erstattet werden. Es kann nicht sein, dass ein aktiviertes Datenvolumen-Depot nicht funktioniert und ich deshalb zusätzlich bezahlen muss.
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Du kannst nicht erwarten, sondern darum bitten.
Das Problem ist bekannt
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Heute war mein reguläres Datenvolumen aufgebraucht. Da ich noch ein aktiviertes 100-GB-Datenvolumen-Depot für genau diesen Fall habe, bin ich davon ausgegangen, dass dieses automatisch greift. Laut Datencenter ist es aktiviert, funktioniert hat es allerdings nicht.
Da ich mich aktuell im Urlaub befinde und dringend mobiles Internet benötige, war ich gezwungen, die SpeedOn-Option für 1 GB für 6,95 € zu buchen.
Ich erwarte, dass der Fehler umgehend behoben wird und mir die entstandenen Kosten von 6,95 € vollständig erstattet werden. Es kann nicht sein, dass ein aktiviertes Datenvolumen-Depot nicht funktioniert und ich deshalb zusätzlich bezahlen muss.
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Dann musst Du Dich kenntlich machen
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
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vor 45 Minuten
Daten aktualisiert
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vor 43 Minuten
Daten aktualisiert
Team informiert
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