Hallo zusammen,

mein Anliegen befasst sich mit der 100€ Cashback Aktion für Mobilfunk Verträge von September/Oktober (https://www.telekom.de/unterwegs/cashback/cashback-einloesen). Ich habe versucht für meinen neuen Magenta Mobil S Young Vertrag das Cashback zu beantragen, wurde jedoch abgelehnt. Begründung ist der Vertragsabschluss liege außerhalb des Aktionszeitraums (bis 15. Oktober). Tatsächlich wurde der Vertrag erst zur Rufnummermitnahme am 22.10. aktiviert, entsprechend wird dises Datum auch in der Auftragsbestätigung der Telekom gennant, die ich auch erst zum Termin der Aktivierung per email erhalten habe. Der Vertragsabschluss bzw. die Bestellung erfolgte jedoch am 14.10. bei Check 24, am 15.10. erfolgte der Mobilfunkantrag über Logitel. Damit sollte der Vertrag ja noch für die Cashback Aktion berechtigt sein, richtig? Laut den FAQ auf der oben verlinkten Info Seite sind auch Verträge teilnahmeberechtigt, die nach dem 15.10. aktiviert werden solange Vertragsabschluss/Bestellung innerhalb des Aktionszeitraums erfolgten.

Reicht nun zum Nachweis des Datums der Bestellung eine Bestellbestätigung von Check24? Die Auftragsbestätigung der Telekom (nennt nur den Vertragsbeginn bzw. die Aktivierung am 22.10.) sowie den Mobilfunkantrag (nennt explizit den 15.10.) habe ich bereits hochgeladen, wurde aber wie beschrieben abgelehnt.

Noch ein Hinweis an die Technik: Ich habe heute schon mehrfach versucht mein Anliegen über den Text-Chat zu äußern, jedoch verschwand immer nach etwas Wartezeit (ca. 10 Minuten würde ich sagen) auf einmal das Chatfenster ohne eine Reaktion auf meine Nachricht.