Hey!
Ich hatte 2x wegen Störungen an meinem Internetanschluss bei meinem Festnetzvertrag zur Überbrückung kulanterweise ein Zuhause Schnellstartpaket erhalten, das mit einer Mobilnummer funktioniert.

Obwohl die Situation längst behoben und das Schnellstartpaket von mir zurückgeschickt wurde, stehen zwei Mobilfunknummern in meinem Kundenbereich - die keinerlei Funktion haben und ich erhalte monatlich Rechnungen über 0 € zu dem Produkt.

Beim Kundenservice-Anruf vor mehreren Monaten wurde mir zugesichert, dass die Mails mit den 0€-Rechnungen und das Produkt aus meinem Kundenbereich genommen werden. Eigentlich bin ich gar kein Mobilfunkkunde bei der Telekom...
ERGEBNIS: Nach wie vor kommen die Mails jeden Monat.

Wie kann man den Versand dieser völlig unnötigen Mails stoppen und den Kundenbereich bereinigen?

Danke für einen Lösungsvorschlag!

🐝 Bee nice