@Jonycleo 

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@Jonycleo  schrieb:

@Stefan D. 

(...)sonst gerne telefonisch bei mir melden.

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Nicht erschrecken, ich hab' grade versucht dich anzurufen. Auch am Freitag bin ich talentiert auf deine Sprachbox abgebogen. Habe tolle Neuigkeiten dabei: Mein Kollege hat es fertig gemacht und Gutschrift ist bald bei dir.

Greetz

Stefan D.

Guten Tag @Stefan D. ,

vielen Dank für deine Mühe und dass du bzgl. meiner Gutschrift nachgefroscht hast.

Ich habe gerade eine E-Mail von PayPal erhalten dass eine Rückerstattung veranlasst wurde.

Dennoch möchte ich hier nochmal loswerden dass der Umgamg der Telekom mit Magenta Cloud Kunden, die keine weiteren Verträge haben, nicht i.O. ist.

In einem Kunden-helfen-Kunden Forum schreiben zu müssen um seinen Widerruf durchzusetzen und später auch noch seiner Gutschrift hinterherlaufen zu müssen ist, aus Sicht der Kundenorientiertheit, ein No-Go.

Diese Kritik gilt nicht dir und deinen Kolleg*innen aus diesem Forum sondern eher an die Verantwortlichen die für den Widerrufsprozess und deren Gestaltung verantwortlich sind.

Gerne kannst du diese Kritik an die entsprechende Stelle weiterleiten damit zukünftige Kunden nicht vor der selben "kleinen" Odyssey stehen.

Ich wünsche ein schönen Wochenende und nochmal ein großes Danke für die Mühe.

Grüße,

Jonycleo

@Jonycleo 

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@Jonycleo  schrieb:

vielen Dank für deine Mühe und dass du bzgl. meiner Gutschrift nachgefroscht hast.

Ich habe gerade eine E-Mail von PayPal erhalten dass eine Rückerstattung veranlasst wurde.

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Gern geschehen & toll, dass es jetzt doch so flott ging.

In einem Kunden-helfen-Kunden Forum schreiben zu müssen um seinen Widerruf durchzusetzen und später auch noch seiner Gutschrift hinterherlaufen zu müssen ist, aus Sicht der Kundenorientiertheit, ein No-Go.

Diese Kritik gilt nicht dir und deinen Kolleg*innen aus diesem Forum sondern eher an die Verantwortlichen die für den Widerrufsprozess und deren Gestaltung verantwortlich sind.

 

Gerne kannst du diese Kritik an die entsprechende Stelle weiterleiten damit zukünftige Kunden nicht vor der selben "kleinen" Odyssey stehen.

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Ich stimme dir zu, dass der Weg viel steiniger und länger war, als wir beide uns das gewünscht haben. Mir gefällt es, dass du deine Erfahrung nicht für dich behältst und mit mir hier teilst. Lob und Tadel sind zwei Seiten der gleichen Medaille und über beide Seiten können wir uns hier ehrlich, sachlich und konstruktiv austauschen. Kritische Worte sehe ich daher eher als Chance und Ansporn die Dinge besser zu machen & danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Erlebnissen hier Worte zu verleihen. Auch an der Ecke wird dann noch gefeilt.  

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Ich wünsche ein schönen Wochenende und nochmal ein großes Danke für die Mühe.

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Wünsche ich dir ebenfalls und vielen Dank. 

Greetz

Stefan D.