Hallo Telekom-Kunden, 

vorab: ich bin ein zufriedener Telekom-Kunde und habe mehrfach mit Mobilfunk- und Festnetztarifen zurück gewechselt weil die anderen Marktteilnehmer in Service und Produktleistung signifikant schlechter waren.  Auch habe ich immer gute Erfahrungen im Callcenter gesammelt - freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Dies ist also kein Telekom-Bashing hier, wie man so häufig zu lesen bekommt. Aber megaenttäuscht bin ich von dem Produkt magentacloud: ein Cloudangebot eines deutschen Unternehmens dem ich meine besten Daten und Dokumente anvertraue. Der Service ist aber so buggy, dass man wirklich Angst bekommt und eher das Gefühl hat, von einem Hinterhof-IT-Schrauber als von einem Weltkonzern bedient zu werden. Heute Abend ist zum Beispiel kein Login möglich - Page 404. Wirklich angsteinflößend. Bei Google oder Microsoft unvorstellbar. Seit Tagen vermisse ich die Dateien in ganzen Ordnern und ich bete zum Himmel dass diese irgendwann wieder auftauchen weil ich der sicheren deutschen Cloud vertraut habe. Die ganze Migration ist so unfassbar schlecht gemanaged - hanebüchen. Viel Gerede, aber totale Anfänger in der Umsetzung. Auch hat sich die Usability zum Beispiel durch den Wegfall von ScanPro und Nutzung eines eigenen Dokumentenscanproduktes deutlich verschlechtert. Schade eigentlich.

Wenn die Daten hoffentlich zurück sind, werde ich mir überlegen wie ich 6 Jahre Daten umziehe....ich habe total das Vertrauen in dieses Produkt verloren.