Guten Tag,
ich habe Urlaubsbilder (287 Stück) vergangene Woche vom Handy Samsung S24 FE per upload in die Cloud geladen/ laden wollen, zwecks Sicherung. In der Cloud sehe ich unter dem Ordner auch 287 Icons, alle aber mit 0 Kb. Beim anklicken erscheint dann "sorry". Eine Benachrichtigung habe ich nicht erhalten, dass der Upload fehlerhaft war oder fehlgeschlagen ist. Ich habe dann noch 1 Tag gewartet. Am nächsten Tag, gleichlautend, zusätzlich aber die Original Medien vom Handy "verschwunden". Ich habe mich aus der Cloud ausgeloggt und wieder ein = keine Änderung. Jetzt sind meine Urlaubserinnerungen weder hier noch dort. Warum? Kann ich irgendwo noch was retten? Auch auf dem Handy sind die Bilder nicht mehr, auch nicht im Papierkorb z.B.
Vielen Dank wenn jemand helfen kann.
VG Cori
.webp "Angebote anzeigen")
vor 6 Tagen
Also wenn die Bilder auch nicht mehr auf deinem Handy sind würde ich darauf tippen dass da vorweg schon was nicht in Ordnung war und du quasi "defekte" Dateien in die Cloud hochgeladen hast. Würde dann auch erklären warum die Dateien 0kb haben.
Wie genau bist du beim Upload-Vorgang denn vorgegangen? Hast du nur angegeben dass sie in der Cloud hochgeladen werden sollen (also kopiert) oder hast du die Dateien verschoben (was dann ja zur Folge hat dass sie am ursprünglichen Speicherort gelöscht werden).
Kann ich irgendwo noch was retten?
Guten Tag,
ich habe Urlaubsbilder (287 Stück) vergangene Woche vom Handy Samsung S24 FE per upload in die Cloud geladen/ laden wollen, zwecks Sicherung. In der Cloud sehe ich unter dem Ordner auch 287 Icons, alle aber mit 0 Kb. Beim anklicken erscheint dann "sorry". Eine Benachrichtigung habe ich nicht erhalten, dass der Upload fehlerhaft war oder fehlgeschlagen ist. Ich habe dann noch 1 Tag gewartet. Am nächsten Tag, gleichlautend, zusätzlich aber die Original Medien vom Handy "verschwunden". Ich habe mich aus der Cloud ausgeloggt und wieder ein = keine Änderung. Jetzt sind meine Urlaubserinnerungen weder hier noch dort. Warum? Kann ich irgendwo noch was retten? Auch auf dem Handy sind die Bilder nicht mehr, auch nicht im Papierkorb z.B.
Vielen Dank wenn jemand helfen kann.
VG Cori
Nix, wenn sie nicht mehr im Papierkorb und auch nicht in einer Sicherung vorhanden sind dann sind sie weg.
Ich kenn mich da bei Android nicht wirklich aus aber hast du da nicht auch solche Möglichkeiten wie der Upload der Daten in die Google-Cloud und ein automatisches Backup deines Smartphones in der Cloud? Wenn das gemacht wird kannst du dort ja mal prüfen ob du an die Fotos kommst
1
Antwort
von
vor 5 Tagen
Hallo,
vielen Dank für die Info. Ich habe mit Upload die Bilder markiert und gesagt, dass die hochgeladen werden sollen. Die Originale hätte auf dem Handy bleiben sollen. So auch schon mehrfach gemacht. Ich habe keine weitere Sicherung, da ich die Magenta Cloud nutze zur Sicherung. Ich wundere mich nur, warum es keine Meldung gab. Wenn doch 287 "defekte" Dateien hochgeladen werden, dann muss die Cloud doch "motzen"? Und ich scheine ja nicht allein zu sein mit dem Problem - ich habe ähnliches jetzt schon paar Mal hier gelesen.
Danke + VG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Tagen
ich habe Urlaubsbilder (287 Stück) vergangene Woche vom Handy Samsung S24 FE per upload in die Cloud geladen/ laden wollen, zwecks Sicherung
Guten Tag,
ich habe Urlaubsbilder (287 Stück) vergangene Woche vom Handy Samsung S24 FE per upload in die Cloud geladen/ laden wollen, zwecks Sicherung. In der Cloud sehe ich unter dem Ordner auch 287 Icons, alle aber mit 0 Kb. Beim anklicken erscheint dann "sorry". Eine Benachrichtigung habe ich nicht erhalten, dass der Upload fehlerhaft war oder fehlgeschlagen ist. Ich habe dann noch 1 Tag gewartet. Am nächsten Tag, gleichlautend, zusätzlich aber die Original Medien vom Handy "verschwunden". Ich habe mich aus der Cloud ausgeloggt und wieder ein = keine Änderung. Jetzt sind meine Urlaubserinnerungen weder hier noch dort. Warum? Kann ich irgendwo noch was retten? Auch auf dem Handy sind die Bilder nicht mehr, auch nicht im Papierkorb z.B.
Vielen Dank wenn jemand helfen kann.
VG Cori
Manuell oder über die automatische Upload-Funktion der MagentaCloud-App?
Im Betreff schreibst du von PDFs. Meinst du das auch oder geht es um JPGs/JPEGs?
Am nächsten Tag, gleichlautend, zusätzlich aber die Original Medien vom Handy "verschwunden".
Guten Tag,
ich habe Urlaubsbilder (287 Stück) vergangene Woche vom Handy Samsung S24 FE per upload in die Cloud geladen/ laden wollen, zwecks Sicherung. In der Cloud sehe ich unter dem Ordner auch 287 Icons, alle aber mit 0 Kb. Beim anklicken erscheint dann "sorry". Eine Benachrichtigung habe ich nicht erhalten, dass der Upload fehlerhaft war oder fehlgeschlagen ist. Ich habe dann noch 1 Tag gewartet. Am nächsten Tag, gleichlautend, zusätzlich aber die Original Medien vom Handy "verschwunden". Ich habe mich aus der Cloud ausgeloggt und wieder ein = keine Änderung. Jetzt sind meine Urlaubserinnerungen weder hier noch dort. Warum? Kann ich irgendwo noch was retten? Auch auf dem Handy sind die Bilder nicht mehr, auch nicht im Papierkorb z.B.
Vielen Dank wenn jemand helfen kann.
VG Cori
Das wäre bei automatischem Upload eigentlich normal, soll ja Speicher auf dem Endgerät sparen/freigeben.
Jetzt sind meine Urlaubserinnerungen weder hier noch dort. Warum?
Guten Tag,
ich habe Urlaubsbilder (287 Stück) vergangene Woche vom Handy Samsung S24 FE per upload in die Cloud geladen/ laden wollen, zwecks Sicherung. In der Cloud sehe ich unter dem Ordner auch 287 Icons, alle aber mit 0 Kb. Beim anklicken erscheint dann "sorry". Eine Benachrichtigung habe ich nicht erhalten, dass der Upload fehlerhaft war oder fehlgeschlagen ist. Ich habe dann noch 1 Tag gewartet. Am nächsten Tag, gleichlautend, zusätzlich aber die Original Medien vom Handy "verschwunden". Ich habe mich aus der Cloud ausgeloggt und wieder ein = keine Änderung. Jetzt sind meine Urlaubserinnerungen weder hier noch dort. Warum? Kann ich irgendwo noch was retten? Auch auf dem Handy sind die Bilder nicht mehr, auch nicht im Papierkorb z.B.
Vielen Dank wenn jemand helfen kann.
VG Cori
Schwer zu sagen.
Viele Grüße
Thomas
0
vor 6 Tagen
Hallo @muemmi2003,
oh nein die schönen Urlaubsbilder. 😱 Ich kann gut verstehen, dass du da einen Schreck bekommen hast.
Ich habe mal geschaut, die Option Kameraspeicher freigeben nach dem Upload, muss man explizit in den Einstellungen aktivieren. Ich habe hier jetzt nur ein iOS Gerät zum Testen aber dort steht drin, dass die Bilder noch für 30 Tage im Papierkorb des Gerätes verbleiben, bevor sie gelöscht. werden.
*Update: Unter Anroid getestet und da muss man vor dem Upload sagen, ob die Dateien gelöscht werden*
Die Frage ist, sind die Dateien noch irgendwo im gelöscht Ordner auf deinem Handy vorhanden?
Wenn die Dateien nicht mehr in der Cloud sind, haben wir in der Tat keine Möglichkeit diese wiederherzustellen. :(
Ich drücke dir die Daumen. 👍
Viele Grüße
Sören
6
Antwort
von
vor 3 Tagen
@muemmi2003
Kundennummer
Rückrufnummer
im Optimalfall noch eine Angabe wann du telefonisch erreichbar bist
Antwort
von
vor 3 Tagen
Sollte nun drin sein. Telefonisch erst ab 16.30h da berufstätig.
Danke + Gruß
Antwort
von
vor 2 Tagen
Hallo @muemmi2003,
Daten sehe ich in deinem Profil keine. Magst du die noch hinterlegen?
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von