‎Upgrade von M auf XL vor Mindesvertragslaufzeit

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Upgrade von M auf XL vor Mindesvertragslaufzeit

5 years ago

Hallo,

habe gerade MagentaCloud M gebucht möchte auf XL Upgrade. Warum wird mir gesagt, dass es nicht möglich ist?

225

5 years ago
@basilio

Ist die Cloud zu einem Festnetzprodukt oder zu einem Freemailaccount gebucht?
0
5 years ago
@basilio
schau dir den Bereitstellungstermin deiner vorherigen Bestellung an, wann M ausgeführt werden soll. Solange der Auftrag noch nicht durch ist, solange blockiert er möglicherweise eine Änderung auf eine andere Version des Produkts.
4
Answer
from
5 years ago
Wird MagentaCloud M im Kundencenter bereits als "1 mal angemeldet" angezeigt?
Answer
from
5 years ago
DAS mit dem Stornieren und sofort danach XL neu buchen, würde ich persönlich so nicht machen. Die Telekom hat sehr viele verschiedene DAtenbanken, durch welche solche Aufträge durchlaufen. Wenn man nur einen Teil abfängt, dann kann man auf diese Weise als worst case einen Nimbus-Fall auslösen. Und so etwas dauert dann ewig, bis man das aus den Systemen wieder draußen hat.
Wenn man Storniert,wird man in der Regel mindestens 24 Stunden warten dürfen, bis man wieder neu setzen darf.

Lieber den Auftrag normal durchlaufen lassen, und wenn er komplett durch ist, die Bereitstellung ausgeführt wurde, danach das Upgrade beauftragen.
Answer
from
5 years ago
@Sherlocka

Ich habe mal Mail M telefonisch bestellt.

Bekommen hab ich in der AB Magenta Cloud M mit 4 Tagen Vorlauf.
Nochmal angerufen, Magenta Cloud M Storniert und Mail M gebucht, das war dann nach ca. 2 Stunden durch die Systeme und Mail M im Bestand.

Es ist nicht ganz ausgeschlossen, aber "anschlussunabhängige" Optionen können eigentlich keinen Nimbusfall auslösen.
Unlogged in user
Answer
from