Sehr geehrte Damen und Herren,

am 10.August 2022 wurde bei Bauarbeiten die Telekom-Leitung, die unser Mehrfamilienhaus und noch zwei weitere Häuser versorgt zerstört. Seither werden wir von Plantermin zu Plantermin vertröstet. 
Als 1&1 Kunde bekomme ich leider keinerlei Infos was die ständigen Verzögerungen verursacht. Einem direkten Telekomkunden im Nachbarhaus wurde mitgeteilt, die Stadt Stuttgart (Tiefbauamt) würde die Genehmigung für Erdarbeiten nicht erteilen.

Eine Nachfrage beim zuständigen Sachbearbeiter hat ergeben, dass dieser nicht genehmigen kann … es lag heute um 16 Uhr keinerlei Antrag vor. Den uns derzeit genannten Plantermin am 13.9. hält das Tiefbauamt für völlig unrealistisch da ein noch nicht gestellter Antrag bis dahin auch nicht mehr genehmigt werden kann.

jetzt meine Frage:

Wie kann ich an eine technisch qualifizierte und vorallem ehrliche Aussage kommen wann die Zuleitung endlich wieder repariert wird.

oder:

Wie kann ich meinen Vertragspartner 1&1 darin unterstützen, dass sich die große Deutsche Telekom endlich von ihrem hohen Ross herunter bewegt und ihre Kunden (hier zunächst 1&1 und in der Folge dann ich) vernünftig über ihre geplanten Maßnahmen informiert?

Ich sage es sehr deutlich:

6 Wochen ohne funktionierenden DSL Anschluss sind in Zeiten von Homeoffice, online Banking, VoIP und IP-TV ein unerträglicher Zustand.

Umgang der Unternehmen Deutsche Telekom und 1&1 mit mir als direktem bzw. indirektem Kunden ist einfach völlig respektlos und derartigen Weltfirmen total unwürdig.

Mit freundlichen Grüßen 

Markus Haug