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Speicherplatz erweitern (M > L)
3 years ago
Hallo,
ich möchte gerne den Speicherplatz meines MagentaCLOUD-Kontos von M (100 GB) auf L (500 GB) erweitern. Wenn ich über "Speicher erweitern" > "Jetzt bestellen" gehe, kommt der Hinweis, dass eine Buchung nicht möglich ist mit Verweis auf meinen bestehenden Vertrag.
Sie haben Abos/Dienste in Ihrem Vertragsbestand, welche eine Buchung dieses Abos ausschließen.
Bitte kündigen Sie folgende Abos/Dienste im Telekom Kundencenter, bevor Sie das gewünschte Abo buchen.
Nun möchte ich meinen bestehenden Vertrag ja nicht kündigen, sondern ihn lediglich erweitern. Was muss ich dafür tun?
Danke vorab.
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This could help you too
4 years ago
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3 years ago
Hallo @ck-1 ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Es gibt solche Konstellationen, wo Sie zunächst kündigen müssen, um dann das andere Abonnement abzuschließen, wie z.B. auch hier beschrieben:
Gelöst: Magenta Cloud Datenvolumen. | Telekom hilft Community
Es kann auch mit den bisher genau gebuchten Produkten zusammenhängen:
Gelöst: Speicher erweitern | Telekom hilft Community
Ich gehe davon aus, dass Sie kündigen und dann mit dem selben Login wieder bestellen können. Das sollte eigentlich funktionieren.
Wenn Sie sichergehen wollen: Das Telekom Team kann Sie in solchen Fällen unterstützen. Dafür ist es notwendig. dass Sie Ihr Profil ausfüllen, Link in meiner Signatur. Das Telekom Team schaut in alle Beiträge rein, manchmal dauert das ein wenig.
Viele Grüße,
Coole Katze
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3 years ago
@ck-1
Wir hatten uns ja schon 2x heute am Ohr.
Jetzt weiß ich auch, dass du wirklich du bist und mein Kollege bereitet es grade soweit vor und du kannst dann Cloud L buchen. Warte du noch eben seine Mail ab.
Greetz
Stefan D.
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3 years ago
Hallo @Stefan D. ,
danke für deine Unterstützung. Scheint alles geklappt zu haben
Viele Grüße
ck-1
Answer
from
3 years ago
@ck-1
danke für deine Unterstützung. Scheint alles geklappt zu haben
danke für deine Unterstützung. Scheint alles geklappt zu haben
Klasse & es war etwas holprig, allerdings haben wir den Weg nie aus den 👀 verloren.
Wenn du magst, ich würde mich freuen, wenn du hier noch einige Zeilen dalässt, ist aber kein Muss. Hab' weiterhin einen tollen Start in den Tag.
Greetz
Stefan D.
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @ck-1,
wenn die MagentaCLOUD über den Festnetzvertrag gebucht ist, sollte ein Optionswechsel über https://www.telekom.de/kc/magentacloud möglich sein.
Ist die MagentaCLOUD hingegen auf einem festnetzvertragsunabhängigen Login gebucht, kannst du die Option unter https://meinkonto.telekom-dienste.de/kundencenter/index.xhtml verwalten. Dort müsstest du zunächst die alte Option kündigen und dann anschließend die neue Option buchen. Stelle aber zunächst sicher, dass gleichzeitig die MagentaCLOUD Free oder S dort gebucht ist, dann gehen während des Wechsels keine Daten verloren.
Viele Grüße
Mikko
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Accepted Solution
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3 years ago
@ck-1
danke für deine Unterstützung. Scheint alles geklappt zu haben
danke für deine Unterstützung. Scheint alles geklappt zu haben
Klasse & es war etwas holprig, allerdings haben wir den Weg nie aus den 👀 verloren.
Wenn du magst, ich würde mich freuen, wenn du hier noch einige Zeilen dalässt, ist aber kein Muss. Hab' weiterhin einen tollen Start in den Tag.
Greetz
Stefan D.
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