Solved

Neue MagentaCloud App - Fehler beim Abmelden

3 years ago

Hallo Zusammen, beim "Abmelden MagentaCloud App" kommt folgende Meldung: "Benutzerkonto löschen, Konto xxxx und alle lokalen Dateien löschen? Löschung kann nicht Rückgängig gemacht werden..."  Das ist sicher nicht korrekt. Die Abmeldung aus der Anwendung/App kann nicht die Löschung des Benutzerkontos bedeuten. Nach einer Ab- und wieder Anmeldung war das Benutzerkonto bisher noch vorhanden. Dennoch ist besagte Meldung verwirrend und gehört nicht an diese Stelle! Mein Betriebssystem: Android / MagentaCloud Version 7.0.7 - Bitte um Unterstützung bzw. Klärung, vielen Dank. RSDiehl

 

 

 

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  • Accepted Solution

    accepted by

    3 years ago

    Hallo Zusammen, habe mittlerweile die MagentaCloud App von meinem Smartphone entfernt. Die Erklärung unter „https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/Konto-und-alle-lokalen-Daten-loeschen-Loeschung-kann...“ ist letztlich nicht wirklich ausreichend, um besagte Meldung zu erklären. „Benutzerkonto löschen…“ passt nicht zum eigentlichen Abmeldevorgang. Wenn es lediglich nur um die offline zur Verfügung gestellten Daten geht, hat das ja nichts mit „Benutzerkonto löschen…“ zu tun. Das bleibt missverständlich und gehört nicht in den Abmeldeprozess. Der Text zur Abmeldung kann sicher unmissverständlicher formuliert werden. Das wäre eigentlich eine Sache für die App-Entwickler. Dazu noch ein Hinweis: Im Google-Play-Store ist unter Kontaktdaten der Entwickler ist eine E-Mail Adresse (info@telekom.de) angegeben. Habe an diese Mail-Adresse eine Nachricht gesendet zum besagten Thema. Rückmeldung: … „wichtiger Hinweis: Die E-Mail-Adresse, an die Sie uns geschrieben haben, ist nicht mehr aktiv. Ihre Nachricht wird nicht gelesen und auch nicht automatisch weitergeleitet…“ Vielleicht sollten im Google-Play-Store die Daten mal aktualisiert werden! Auch das wäre sicher sinnvoll. Freundliche RSDiehl

    3

    Answer

    from

    3 years ago

    Guten Tag,

     

    ich kann verstehen, dass die Meldung missverständlich und ungünstig gewählt ist. 

    Bezüglich des Google Play Stores und der Meldung, dass der Account gelöscht wird, werde ich bei unserer Fachabteilung nachhaken, ob dies geändert werden kann. 

    Falls ich ansonsten noch etwas für dich tun kann, gib mir gerne eine kurze Rückmeldung. 

     

    Liebe Grüße

    Nico Be. 

    Answer

    from

    3 years ago

    Hallo und guten Tag, 

     

    vielen Dank für die Info. Ansonsten hat sich das ja erledigt. Ich nutze die Cloud nur temporär und nur noch über das Notebook unter Windows. Da gibt es zumindest bisher keine Probleme. 

     

    Liebe Grüße

    RSDiehl

    Answer

    from

    3 years ago

    Sorry, es heißt

    App zurücksetzen bei IOS. 

     

    Das führt zur Meldung, Benutzerkonto löschen.. 

    Es wird aber nichts gelöscht 

     

    Die Aussage von @Heike B. ist richtig. Es gibt kein richtiges Ausloggen oder Abmelden. 

     

     

     

     

     

    Unlogged in user

    Answer

    from

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