MagentaCLOUD TV App mp4-Videos werden nicht korrekt abgesspielt

Question

Nachdem ich mühsam alle Videos ins mp4-Format konvertiert habe (alle anderen Formate werden nicht akzeptiert!) und über die MagentaCLOUD TV App abspielen wollte, stellte ich fest, dass die Videos nach rechts und unten "abgeschnitten" sind, also nicht komplett wiedergegeben werden. Auf meinem Tablet und meinem Handy klappt die Wiedergabe in der MagentaCLOUD App einwandfrei! Ich habe die Media Receiver 401 und 201. Was mache ich falsch, oder liegt der Fehler in der TV App? Für eine zielführende Antwort wäre ich sehr dankbar!

Freundliche Grüße

Wolfgang

Nadine H. · Accepted Answer

@wo.schulzHallo Wolfgang,ich habe noch mal mit Kollegen Rücksprache gehalten, die Beeinträchtigungen bei den Videos auf der MagentaCloud TV App sind bereits bekannt. Bei Weiterentwicklung wird die Behebung mit berücksichtigt.Viele Grüße Nadine H.

Peter Hö. · Answer

Hallo @wo.schulz,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Ein Fehler in der Art ist mir bisher nicht bekannt. Darum muss ich das selbst erst mal testen. Welches Bildformat haben die Videos denn?GrüßePeter

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