Guten Tag,
ich wollte meinen Magentacloud tarif auf 100 GB M erweitern.Online Vertrag einegstellt 2x storniert. Wie mit Kundenberater bespr. muss ich dafür von meinem aktuellen 16GB S Hybridtarif auf einen 50 GB M Hybridtarif wechseln.
Warum steht das nicht online in den Wechselbedingungen ?Da steht nur , dass man sich bei der Telekom registrieren muss.
Nach der Aussage können sich Kunden , die bisher keinen Vertrag bei der Telekom haben, mit diesem Tarif anmelden ?
Warum kann ich als Bestandskunde hier nicht einfach den Magentacloud Tarif erweitern ?
Das wäre weider einmal ein Beweis dafür , dass treue Kunden hier Nachteile haben . Der Kunden berater sagte mir , dass es ja nur 43,95 € nach 4 Mon. kostet, aber das isnd 10 € mehr im Monat = 120 € im Jahr, nur weil ich mehr Platz in der Cloud haben will !
Ist das Kundenfreundlich, wenn man die Verträge so koppelt ? Ich meine nicht !
Gruss,
bdk1
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vor 2 Monaten
Damit ein Teamie unterstützen kann bitte deine Daten im Profil hinterlegen
Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen
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vor 2 Monaten
Versuch es hier über Teamie
.Füll dein profil
@bdk1
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vor 2 Monaten
Hallo @bdk1,
Wie mit Kundenberater bespr. muss ich dafür von meinem aktuellen 16GB S Hybridtarif auf einen 50 GB M Hybridtarif wechseln.
Guten Tag,
ich wollte meinen Magentacloud tarif auf 100 GB M erweitern.Online Vertrag einegstellt 2x storniert. Wie mit Kundenberater bespr. muss ich dafür von meinem aktuellen 16GB S Hybridtarif auf einen 50 GB M Hybridtarif wechseln.
Warum steht das nicht online in den Wechselbedingungen ?Da steht nur , dass man sich bei der Telekom registrieren muss.
Nach der Aussage können sich Kunden , die bisher keinen Vertrag bei der Telekom haben, mit diesem Tarif anmelden ?
Warum kann ich als Bestandskunde hier nicht einfach den Magentacloud Tarif erweitern ?
Das wäre weider einmal ein Beweis dafür , dass treue Kunden hier Nachteile haben . Der Kunden berater sagte mir , dass es ja nur 43,95 € nach 4 Mon. kostet, aber das isnd 10 € mehr im Monat = 120 € im Jahr, nur weil ich mehr Platz in der Cloud haben will !
Ist das Kundenfreundlich, wenn man die Verträge so koppelt ? Ich meine nicht !
Gruss,
bdk1
nein musst du nicht. Solche Berater habe ich ja gefressen. 😡
Damit wir helfen können, bitte wie von @CobraCane und @HARTMUTIX schon geschrieben dein Profil befüllen. Nenne hier im Anschluss bitte ein Zeitfenster, wann du telefonisch am besten zu erreichen bist.
Gruß
André
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vor 2 Monaten
Hallo zusammen,habe ich entsprechend gemacht.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @bdk1,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Ich habe dir Cloud M zu heute gebucht.
Gruß
André
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vor 2 Monaten
Hallo zusammen, vielen Dank für die Speichererweiterung bei magentacloud !
Das hatte auch soweit funktioniert,
ich hatte Zugriff über das webdav Protokoll in win11, Linux , Android
Allemeine Daten waren in der Magentacloud auch nochmal in einem cryptomator Safe gesichert .
Zugriff funktionerte auch nach der Erweiterung gestern noch !
Allerdings konnte ich nicht alle neuen pdf oder word Dateien aus einem nicht mir bekannten Grund in den Safe reinschieben. Da kam eine Fehlermeldung. Auch über das Programm freefile sync funktionierte Synchronsisation der alten Daten zu den neuen Daten nicht vollständig, was bisher eigentlich soweit funktionierte.
Ok. , da ich alle Daten auch nochmals auf Festplatten gesichert habe, habe ich in der Cloud alles gelöscht und möchte da nochmal neuen Safe erstellen und sichern.
Im Papierkorb der Cloud ist allerdings noch ein Rest von 1 kb meines Safes sichtbar, der offensichtlch nicht zu löschen geht ! ok, warum auch immer ?
Jetzt habe ich folgendes Problem :
Jetzt komme ich allerdings nicht mehr über webdav auf die magentacloud:
In windows kommt der Fehler: "Das Netzlaufwerk konnte nicht verbunden werden , da der folgende Fehler aufgetreten ist:
Ein an das System angeschlossenes Gerät funktioniert nicht !"
In Linux kommt beim Zugriff auf das webdav Protokoll : "http error" !
Ich habe Rechner auch nochmal neu gestartet , aber es funktioniert nicht !
Was kann ich tun ?
Gruss,
bdk1
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3
von
vor 2 Monaten
Hallo @bdk1,
es klingt so, als ob sich da irgendwas gegenseitig stört.
Hast bereits einmal alles gelöscht?
Sprich das du leider einmal alles komplett neu auf den Rechner einrichtest? Klappt es dann?
Viele Grüße
Heike
0
von
vor 2 Monaten
Hallo,webdav kann ich verbinden,aber kein Cryptomator Safe in der Magenta Cloud anlegen, kann das webdav Laufwerk nicht mehr zur Safeerstellung auswählen!
Ist Cryptomator für Magenta Cloud gesperrt?
Gruss,
bdk1
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @bdk1,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Verwendest Du die E-Mail-Adresse für das Login, dass auch in Deinen Profildaten hinterlegt ist?
Ich habe Dein Anliegen an die Fachabteilung weitergegeben. Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich wieder hier.
Gruß Stephie
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo Stephanie,
ja ich verwende die Mail-Adresse wie im Profil angegeben.
Warte auf Antwort !
Gruss,
bdk1
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2
von
vor 2 Monaten
Hallo bdk1,
ich danke für die Rückmeldung. Dann ist schon alles richtig hinterlegt und wir melden uns, sobald es weitere Neuigkeiten gibt.
Viele Grüße
Natalie
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von
vor einem Monat
Hallo @bdk1,
es liegt eine Rückmeldung aus unserer Fachabteilung vor - es besteht weder ein Fehler noch eine Störung in unserem Verantwortungsbereich, es kann sich daher nur um eine lokale Ursache handeln.
(Cryptomator ist auch nicht für Magenta Cloud gesperrt - wir blockieren keinerlei Anwendungen. Jede WebDAV fähige Software darf sich mit den passenden Login-Credentials mit der MagentaCLOUD verbinden.)
Liebe Grüße
Nicole
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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