Hallo,
Ich habe meinen Rechner gewechselt und habe auf dem neuen PC MagentaCloud installiert,
leider bleibt die Applikation scheinbar bei "Preparing..." hängen (Siehe Screenshot 1).
Beim Rechtsklick auf die Applikation ist vermerkt dass kein Login hinterlegt ist, allerdings ist der Login Button ausgegraut (Siehe Screenshot 2).
Ich kann die Settings öffnen, allerdings ist dort als Account Username: {0} eingetragen und klicken auf die Logout Schaltfläche lässt die Applikation abstürzen (Siehe Screenshot 3).
Ich habe die Applikation schon einmal vollständig deinstalliert (entsprechend der Telekom Anleitung) inkl. Neustart;
Nach Neuinstallation der Applikation tritt der Fehler aber wieder identisch auf.
Ich habe auch die log datei angehängt.
Ich bin dankbar für jederlei Hilfe um dieses Problem zu lösen.
.webp "Angebote anzeigen")
vor 5 Jahren
@kevin-schorpp
willkommen in der Telekom hilft Community.
Get more storage space.
Deine Cloud ist zu klein bzw. reduziere das lokal zu sichernde Volumen im Verzeichnis MagentaCloud.
2
von
vor 5 Jahren
Ich konnte noch garkein zu sicherndes Volumen festlegen und ohne funktionierenden Login halte ich es für unwahrscheinlich dass das der Grund ist?
Oder wie kommt es zu der Schlussfolgerung?
0
von
vor 5 Jahren
@kevin-schorpp
Sorry .. ist ein Fehler von mir.
Ich habe leider keine weiterführenden Hinweise.
Bitte warte auf das Team wegen Problemhilfe.
Nachtrag:
Ergänze bitte zwischenzeitlich deine Kundendaten unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata in deinem Profil. Das Telekom-hilft-Team wird sich dann bei dir melden.
(Hinweis: Diese Daten sind nicht öffentlich, sondern nur für dich und das Telekom-hilft-Team sichtbar.)
Melde dich hier kurz, wenn du deine Daten hinterlegt hast. Wann sich dann jmd. meldet, hängt von den freien Kapazitäten ab.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
nutzt du dein Windows auf Englisch? Weil es mich etwas verwundert, dass die MagentaCloudSoftware in Englisch ist. Ich würde dich bitten die Software noch einmal neu zu installieren.
Bitte über diesen Link die Software herunterladen: https://static.magentacloud.de/software/MagentaCLOUD.exe
Bist du bei der Deinstallation nach dieser Anleitung vorgegangen? https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/MagentaCLOUD-Software-vollstaendig-deinstallieren/ta-p/3922849
Freue mich auf deine Antwort.
Viele Grüße
Daniela B.
0
2
von
vor 5 Jahren
Hallo @kevin-schorpp, nutzt du dein Windows auf Englisch? Weil es mich etwas verwundert, dass die MagentaCloudSoftware in Englisch ist. Ich würde dich bitten die Software noch einmal neu zu installieren. Bitte über diesen Link die Software herunterladen: https://static.magentacloud.de/software/MagentaCLOUD.exe Bist du bei der Deinstallation nach dieser Anleitung vorgegangen? https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/MagentaCLOUD-Software-vollstaendig-deinstallieren/ta-p/3922849 Freue mich auf deine Antwort. Viele Grüße Daniela B.
nutzt du dein Windows auf Englisch? Weil es mich etwas verwundert, dass die MagentaCloudSoftware in Englisch ist. Ich würde dich bitten die Software noch einmal neu zu installieren.
Bitte über diesen Link die Software herunterladen: https://static.magentacloud.de/software/MagentaCLOUD.exe
Bist du bei der Deinstallation nach dieser Anleitung vorgegangen? https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/MagentaCLOUD-Software-vollstaendig-deinstallieren/ta-p/3922849
Freue mich auf deine Antwort.
Viele Grüße
Daniela B.
Ja ich nutze all meine Software auf Englisch.
Ich habe das Problem mittlerweile gelöst (user.db reset).
Und nach ein bisschen debugging scheint es daran zu liegen, dass bei der erstmaligen Installation in der user.db der Login auf null gesetzt wurde statt leer zu sein, wodurch es dann immer zu einer Nullpointer Exception kam.
0
von
vor 5 Jahren
ok dann hatte das ja seine Richtigkeit. Wenn dein Windows auf Deutsch gewesen wäre, hätten wir da direkt ein Problem gehabt, weil in der Software ja Systemsprache eingestellt war. Freut mich aber, dass du den Fehler bereits beheben konntest.
Viele Grüße
Daniela B.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @kevin-schorpp, nutzt du dein Windows auf Englisch? Weil es mich etwas verwundert, dass die MagentaCloudSoftware in Englisch ist. Ich würde dich bitten die Software noch einmal neu zu installieren. Bitte über diesen Link die Software herunterladen: https://static.magentacloud.de/software/MagentaCLOUD.exe Bist du bei der Deinstallation nach dieser Anleitung vorgegangen? https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/MagentaCLOUD-Software-vollstaendig-deinstallieren/ta-p/3922849 Freue mich auf deine Antwort. Viele Grüße Daniela B.
nutzt du dein Windows auf Englisch? Weil es mich etwas verwundert, dass die MagentaCloudSoftware in Englisch ist. Ich würde dich bitten die Software noch einmal neu zu installieren.
Bitte über diesen Link die Software herunterladen: https://static.magentacloud.de/software/MagentaCLOUD.exe
Bist du bei der Deinstallation nach dieser Anleitung vorgegangen? https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/MagentaCLOUD-Software-vollstaendig-deinstallieren/ta-p/3922849
Freue mich auf deine Antwort.
Viele Grüße
Daniela B.
Ja ich nutze all meine Software auf Englisch.
Ich habe das Problem mittlerweile gelöst (user.db reset).
Und nach ein bisschen debugging scheint es daran zu liegen, dass bei der erstmaligen Installation in der user.db der Login auf null gesetzt wurde statt leer zu sein, wodurch es dann immer zu einer Nullpointer Exception kam.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von