Gelöst
MagentaCloud: Keine Fotos herunterladbar
vor 4 Jahren
Hallo,
aus der MagentaCloud kann ich keine Fotos mehr auf mein Iphone (8+) bzw. Ipad (6.Generation) herunterladen. Wenn ich rechts oben auf den Herunterladen-Button klicke passiert nichts. Früher wurde das Foto ohne Probleme auf´s Mobilfon heruntergeladen. Aber heute nix, nada, kein (Fehler-)Hinweis.
Die MagentaCloud-App ist auf dem neuesten Stand ebenso wie das Betriebssystem des MobiFons und des Ipads (jeweils Ios 14.3).
I´m not amused!
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vor 4 Jahren
bitte einmal die Netzwerkeinstellungen am Gerät zurücksetzen und erneut probieren.
Sollte es erneut nicht klappen, dann bitte ich um eine kurze Rückmeldung und ich reiche dies an meine Kollegen vom Fachteam weiter. Ich benötige die App Version noch.
Viele Grüße
Maria R.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Maria R.,
>>>.bitte einmal die Netzwerkeinstellungen am Gerät zurücksetzen und erneut probieren......<<<
Wie mache ich das und wo?
Im Iphone habe ich das Wlan ab- und wieder eingeschaltet und auch den Mobilfunk.
Das Ipad schalte ich nach Gebrauch immer komplett aus so daß ich bei erneuter Nutzung mich immer neu einloggen muß. Der Fehler ist nach wie vor vorhanden.
Die Magentacloud-App habe ich auch nicht weiter im Hintergrund laufen sondern beende sie, wenn ich sie nicht mehr nutze.
Ach so: Auf beiden Geräten ist die MagentaCloud-App Vers. 6.4.0 installiert (ich schaue immer, ob Apps aktualisiert wurden).
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Über folgenden Weg können die Netzwerkeinstellungen (iPhone) zurückgesetzt werden:
Tippen Sie auf "Einstellungen" > "Allgemein" > "Zurücksetzen" > "Netzwerkeinstellungen". Dadurch werden auch alle zuvor verwendeten WLAN-Netzwerke und Passwörter, Mobilfunkeinstellungen und VPN -/ APN -Einstellungen zurückgesetzt. Bitte anschließend erneut testen, ob es nun wieder mit den Bildern aus der Cloud funktioniert.
Viele Grüße
Timo N.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Timo N.,
danke für den Hinweis. Ich habe auf meinem Iphone die Netzwerkeinstellung soeben entsprechend zurückgesetzt. Aber ohne Erfolg, ich kann immer noch keine Fotos aus der MCloud herunterladen. Auch nicht nach Aus- und Wiedereinschalten des Telefons.
MCloud App Version 6.4.0, Iphone und Ipad Ios Version 14.3 (18C66).
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
bevor ich das Anliegen an die Fachseite weiterleiten kann, muss ich noch einmal nachfragen, ob die App bereits einmal de-/installiert wurde? Wurde bereits auch der Cache der App gelöscht? Bei der Angabe der Softwareversion, befinden sich da Nachkommastellen? Dann benötige ich diese auch. Vielen Dank!
Viele Grüße
Justina M.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Justina M.,
- Netzwerkeinstellungen des Iphones zurückgesetzt
- MagentaCloud-App deinstalliert
- Iphone ausgeschaltet, nach einiger Zeit wieder eingeschaltet
- MagentaCloud-App wieder installiert
Foto herunterladen funktioniert immer nicht.
Die in meiner letzten Antwort angegebenen Versionsnummer sind die vollständigen und aktuellen. Andere kann ich nicht liefern.
Den Cache leere ich öfter.
Antwort
von
vor 4 Jahren
alles klar. Danke für alle Infos. Ich leite die Problematik nun an unsere Fachabteilung weiter. Sobald ich Neuigkeiten dazu habe, melde ich mich wieder hier. Ich wünsche einen schönen Abend!
Viele Grüße
Justina M.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für die Antwort. Dann bin ich einmal gespannt...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
ich habe soeben eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten. Dort ist der Fehler bekannt und mit dem nächsten Update wird dieser auch behoben werden. Bitte noch ein wenig Geduld haben. Danke!
Viele Grüße
Justina M.
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
wann ist denn mit der Lösung des Problems zu rechnen?
Was nützt es, Fotos über die App in die Magentacloud hochzuladen und dort zu speichern ohne sie später per App wieder herunternehmen zu können? MagentaCloud als Speicher ist ja inzwischen eine ziemlich einseitige Angelegenheit...
Antwort
von
vor 4 Jahren
Grüße Anne W.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
mit der Aktualisierung der MagentaCloud-App für Iphone auf Version 6.5.0 funktioniert das Herunterladen von Fotos aus der Cloud auf´s Iphone bzw. Ipad wieder.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo,
mit der Aktualisierung der MagentaCloud-App für Iphone auf Version 6.5.0 funktioniert das Herunterladen von Fotos aus der Cloud auf´s Iphone bzw. Ipad wieder.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von