Keine Rechnung und Abbuchung

Question

Hallo, seit 1,5 Monaten bin ich nun Kunde und mit dem Anschluss zufrieden, nun stellt sich die Frage wo die Rechnungen bleiben. Es wurde ebenso noch keine Abbuchung getätigt. Im Email Postfach befinden sich keine. Ebenso bekomme ich keine Rechnungen auf die email Adresse welche ich anfangs angegeben hatte bei Auftragsvergabe und freischaltung. Habe keine Lust irgendwann Einen GV vor der Tür stehen zu haben weil keine Rechnungen kommen.Einzugsermächtigung habe ich gegeben. Dann bitte ich doch darum die Rechnungen per Post zu schicken. Vielen Dank

Oliver I. · Accepted Answer

@Helge Schäfer ,die Verifikation wurde jetzt abgeschlossen und ist korrekt für Rechnung Online hinterlegt. Die nächste Telefonrechnung wird also auf jeden Fall zugestellt. Eine Kopie der letzten Telefonrechnung habe ich gerade ebenfalls beauftragt.Eine Kleinigkeit gibt es aber noch:Hier kommt es zu einer Verwechselung zwischen E-Mail-Adresse zum Login ins Kundencenter und E-Mail-Adresse für den Erhalt der Telefonrechnung. Diese sind nicht identisch!Um die Telefonrechnung einsehen zu können, ist ein Login mit der zum Vertrag gehörenden E-Mail-Adresse notwendig. Hier wurde bisher noch keine E-Mail-Adresse eingerichtet. Daher kann das Login nur mit der 12stelligen Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort erfolgen. Mit diesen Daten kommen Sie dann in das richtige Kundencenter und können sich dort ggf. eine @wafel E-Mail-Adresse und ein separates Passwort (MyLogin) anlegen.Viele GrüßeOliver I.

Patrik K. · Answer

Hallo @Helge SchäferDu solltest dich einmal im Kundencenter anmelden und dort deine Rechnungen prüfen: https://www.telekom.de/kundencenterEs wird aber aktuell an der Applikation gearbeitet, ggf. musst du es morgen nochmal probieren. Im Kundencenter kannst du deine Rechnungen einsehen, deine hinterlegten Bankdaten prüfen und die Benachrichtigung für Rechnung Online anpassen. Weitere Tipps findest du hier: https://www.telekom.de/hilfe/rechnung Liebe Grüße Patrik

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