‎Magentacloud blockiert Speicherplatz (6,9GB) für Datenwiederherstellung obwohl seit gestern alle Sicherungen gelöscht wurden

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Magentacloud blockiert Speicherplatz (6,9GB) für Datenwiederherstellung obwohl seit gestern alle Sicherungen gelöscht wurden

5 years ago

Ich hab 10 Gigabyte in meinem Magentadrive und kann nur noch 3 GB nutzen, der Rest wird angeblich durch Wiederherstellungsdateien belegt. Tatsächlich habe ich gestern alle gelöscht und auch die automatische Sicherung abgeschaltet. Es werden keinerlei Wiederherstellungsdateien angezeigt, wohl aber der Speicherplatz belegt.

Im übrigen ist seit gestern der Upload sehr langsam. Man koennte fast die Bytes zählen. An meinem Internetzugang kanns nicht liegen, da andere Clouds funktionieren.

Danke und Gruss Rolando

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5 years ago
Hallo und willkommen in der Community, @Rolando1741 ,
m. W. dauert die Neuberechnung des freien Speicherplatz immer etwas.
Da Sie Ihre Sicherungen alle bereinigt haben, ist dieser Tipp hier ja schon berücksichtigt worden:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/MagentaCLOUD-Speicherplatz-wird-nach-loeschen-nicht-frei/ta-p/3913018

Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

In dem Feld „Weitere Informationen“ können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit ergänzen.
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5 years ago
Hallo vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich hab Daten in der Cloud 3GB und die sagt nun voll, obwohl ich 10GB habe und seit Jahren hatte
Ich habe weder Wiederherstellungsdateien noch Backups von mobilen Geräten.
Zumindest werden keine angezeigt
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5 years ago
Hallo @Rolando1741 ,
wie genau wird Ihnen denn angezeigt, dass es Wiederherstellungsdateien sind?
Ich verstehe das gerade gar nicht, da kann dann eigentlich nur was verklemmt sein.

Wie greifen Sie den auf die MagentaCloud zu und mit welchen Geräten?

Viele Grüße,
Coole Katze

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from
5 years ago
Hallo Coole Katze,
vielen Dank.
Siehe oben. Wahrscheinlich was "verklemmt". Das sehe ich auch so. Sehe aber keine Moeglichkeit von meiner Seite was zu "Reseten"

Gruss
Rolando1741

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5 years ago
Hallo @Rolando1741,

hat sich das Problem inzwischen erledigt?

Falls nicht, nutzen Sie die MagentaCLOUD über einen Browser oder über die Software? Tritt das Problem bei beiden Anwendungen auf?

Viele Grüße Inga Kristina J.
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5 years ago
Hallo Inga,

ja, das Problem besteht noch.
Ich nutze die MagenataCloud-Software die den Fuellstand anzeigt und auch abbricht, Als auch den Internetlogin womot gezeigt wird was belegt wird und dass keine Sicherungen vorhanden sind
Wie gesagt, dass hat ja viele Jahre und synchronisiert mit der MagenataCloud-Software auf mehrere Rechner einwandfrei funktioniet

Gruss
rolando1741

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5 years ago
Hallo @Rolando1741,

vielen Dank, dass Sie kurz Zeit für ein Telefonat hatten.

Wie besprochen, frage ich in der Fachabteilung nach, ob die Datensicherungen nicht korrekt gelöscht wurden und wenn ja, ob dies manuell korrigiert werden kann.

Viele Grüße Inga Kristina J.
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5 years ago
Guten Abend @Rolando1741,

unsere Fachabteilung ist weiter dran. Wir melden uns wieder.

Viele Grüße
Florian Sa.
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5 years ago
@Rolando1741
Weiterhin nichts Neues und ich bleibe am Ball.

Greetz
Stefan D.
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5 years ago
@Rolando1741
Auch zur Wochenmitte kann ich nicht mit Infos *glänzen*.

Greetz
Stefan D.
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from
5 years ago
Hallo @Rolando1741,

heute kam aus der Fachabteilung eine Rückmeldung. Allerdings konnte unter Ihrer Zugangsnummer keine MagentaCLOUD mehr gefunden werden.
Wir hatten ja die E-Mail-Adresse abgeglichen. Haben Sie die MagentaCLOUD zwischenzeitlich gelöscht?

Viele Grüße Inga Kristina J.
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5 years ago
Hallo Inga Kristina,

danke fuer die Info.

Hab nichts geloescht.
Ich arbeite nachwievor damit. Kann halt nur 3GB nutzen.
Vlt sollten wir das telefonisch nochmals abgleichen?

Gruss
Rolando1741

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from
5 years ago
Ja, ich melde mich sofort.

Viele Grüße Inga Kristina J.
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5 years ago
Hallo @Rolando1741,

danke für das spontane, nette Telefonat.

Ich habe die Korrektur der E-Mail-Adresse im Ticket ergänzt.

Liebe Grüße Inga Kristina J.
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5 years ago
Hallo @Rolando1741,

da bin ich schon wieder.

Ich habe die Rückmeldung erhalten, dass der Fehler bereinigt wurde. Bitte testen Sie doch mal und geben mir ein Feedback.

Liebe Grüße Inga Kristina J.
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from
5 years ago
Hallo Inga Kristina,

vielen Dank für die Hilfe. Das Problem ist gelöst.
Ich kann meine vollen 10GB nun wieder nutzten.

Statt einer "falschen" Speicherplatz-Belegtanzeige von 83,2% hab ich nun die richtige,
die mir 14,2% zeigt.

Gruss
Rolando1741
Answer
from
5 years ago
Hallo @Rolando1741,

super, das freut mich sehr!

Vielen Dank für die Rückmeldung und noch einen schönen Abend!

Inga Kristina J.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo Inga Kristina,

vielen Dank für die Hilfe. Das Problem ist gelöst.
Ich kann meine vollen 10GB nun wieder nutzten.

Statt einer "falschen" Speicherplatz-Belegtanzeige von 83,2% hab ich nun die richtige,
die mir 14,2% zeigt.

Gruss
Rolando1741
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