Gelöst
MagentaCLOUD App (android) Dokumentenscanner geht nicht mehr.
vor einem Jahr
Hallo
der Dokumentenscanner in der MagentaCLOUD App will (bei mir seit ungefähr) gestern nicht mehr.
Ich habe diesen gerne und manchmal fast täglich zum Digitalisieren einer Post, Rechnungen und Belege verwendet.
Gestern wollte ich wieder ein paar Belege scannen & speichern aber es geht nicht mehr.
Das ganze hat wie hier beschrieben: https://cloud.telekom-dienste.de/hilfe/mobilgeraete/dokumente-scannen-hochladen, die letzten 3 Jahre anstandslos - problemlos funktioniert. Nun kreiselt die automatische Erkennung nur leer (bis der Bildschirm abschält) und es erscheint auch kein Rahmen (der sonst den als Dokument erkanten) Bereich anzegt.
Ich habe daraufhin die App deinstalliert, einen Cleaner drüber laufen lassen, das Smartphone neu gestartet und dann die App neu geladen/installiert. Alles geht soweit aber der Dokumentenscanner funktioniert nach wie vor nicht.
Daraufhin haben ich meinen Sohn gebeten die App auf seinem, sehr viel neueren Smartphone zu installieren. Mit dem selben Ergebnis. Der Dokumentenscanner geht nicht.
Was hat es damit auf sich?
Vielen Dank für konstruktive Vorschläge.
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vor 3 Jahren
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vor einem Jahr
Guten Morgen,
ich kann ebenfalls bestätigen, dass diese Funktion grade nicht mehr funktioniert.
Es werden keine Dokumente mehr erkannt und den Blitz kann man auch nicht mehr aktivieren beim scannen.
Neustart und neu Installation der App brachte leider nichts.
Freue mich über ein Update hierzu, wenn es was neues gibt.
Liebe Grüße
Florian
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vor einem Jahr
Mir geht es genauso und ich benötige die Funktion auch regelmäßig. Wann ist mit einer Lösung zu rechnen? Ich hatte auch die App neu installiert etc. pp. Natürlich ebenfalls ohne Erfolg.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Abend @@harrythefreak , @Mic-OH , @fgrein und @Rookie2007 !
Da mir weiterhin noch keine Rückmeldung vorliegt, habe ich erneut nachgehakt. Ich wünsche euch allen schöne Pfingsten und hoffe bald eine Lösung präsentieren zu können.
Viele Grüße Sven Ö.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Sven,
gibt es hier denn schon eine Neuigkeit?
Schöne Grüße und vielen Dank
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Abend @fgrein , leider noch nicht. Ich warte ebenfalls sehnsüchtig auf eine Antwort.
Viele Grüße Sven Ö.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallole allerseits,
gestern ist meinem Sohn aufgefallen, dass das scannen in die Cloud wieder funktioniert.
Nun habe ich es gleich getestet und es sieht in der Tat so aus als ginge es wieder.
Es verhält sich beim Scannen wie ich meine minimal anders aber das Ergebnis erscheint mir im Augenblick sogar besser.
Die Kanten kommen mir gerader, besser zugeschnitten vor und wenn das Blatt nicht eben liegt kommt der 3D Effekt weniger stark zum tragen - gut so.
(Kann aber auch sein, dass ich es, nach so langer Zeit, nur nicht mehr richtig weiß 😊)
Grüße Harald
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Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @harrythefreak,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich freue mich, dass es nun wieder funktioniert.
Es gab jetzt auch eine Rückmeldung aus der Fachabteilung, die dies bestätigt. Der Fehler wurde durch ein Update der App behoben.
Viele Grüße
Melanie
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Hallo @harrythefreak,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich freue mich, dass es nun wieder funktioniert.
Es gab jetzt auch eine Rückmeldung aus der Fachabteilung, die dies bestätigt. Der Fehler wurde durch ein Update der App behoben.
Viele Grüße
Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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