Solved

MagentaCLOUD App (android) Dokumentenscanner geht nicht mehr.

1 year ago

Hallo

der Dokumentenscanner in der MagentaCLOUD App  will (bei mir seit ungefähr) gestern nicht mehr.

 

Ich habe diesen gerne und manchmal fast täglich zum Digitalisieren einer Post, Rechnungen und Belege verwendet.

Gestern wollte ich wieder ein paar Belege scannen & speichern aber es geht nicht mehr.

 

Das ganze hat wie hier beschrieben: https://cloud.telekom-dienste.de/hilfe/mobilgeraete/dokumente-scannen-hochladen, die letzten 3 Jahre anstandslos  - problemlos funktioniert. Nun kreiselt die automatische Erkennung  nur  leer (bis der Bildschirm abschält) und es erscheint auch kein Rahmen (der sonst den als Dokument erkanten) Bereich anzegt.

 

Ich habe daraufhin die App deinstalliert, einen Cleaner drüber laufen lassen, das Smartphone neu gestartet und dann die App neu geladen/installiert. Alles geht soweit aber der Dokumentenscanner funktioniert nach wie vor nicht.

 

Daraufhin haben ich meinen Sohn gebeten die App auf seinem, sehr viel neueren Smartphone zu installieren. Mit dem selben Ergebnis.  Der Dokumentenscanner geht nicht.

 

Was hat es damit auf sich?

Vielen Dank für konstruktive Vorschläge.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      11 months ago

      Hallo @harrythefreak,

       

      vielen Dank für die Rückmeldung. Ich freue mich, dass es nun wieder funktioniert.

       

      Es gab jetzt auch eine Rückmeldung aus der Fachabteilung, die dies bestätigt. Der Fehler wurde durch ein Update der App behoben.

       

      Viele Grüße

      Melanie

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