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Gelöst

Magenta CloudXL auf Rechnung aber nicht im Kundencenter sichtbar

vor 12 Tagen

Liebes Telekom-Hilft Team,

auf meiner Rechnung taucht ein MagentaCloud XL Abo auf, das ich im Kundencenter nicht sehen kann

Einzig ein älteres Cloud L taucht auf, das konnte ich problemlos kündigen.

Die Konstellation ist soweit richtig das XL-Abo wurde mit Hilfe eines Mitarbeiters letztes Jahr angelegt und konnte das auch problemlos nutzen (es gibt scheinbar eine 2. Kundennummer ??).

Ich möchte das XL-Abo nun Kündigen und benötige Hilfe.

LG

Shortwave

26

0

3

    • vor 12 Tagen

      Hallo @shortwave,

       

      ich habe dich telefonisch spontan gerade leider nicht erreicht. Nenne gerne ein Zeitfenster, wann du erreichbar bist.

       

      Gruß

      André

      0

      0

    • vor 12 Tagen

      Danke!! Ich war zu langsam, bin jetzt erreichbar.

      VG 

      shortwave

      0

    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 12 Tagen

      Hallo @shortwave,

       

      wie telefonisch besprochen, habe ich die Cloud XL zum 01.11.2025 gekündigt.

       

      Gruß

      André

      0

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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