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Magenta Cloud synchronisiert auf einem Rechner nicht - auf einem anderen schon
6 years ago
Auf einem Desktop (WIN10) synchronisiert die Cloud problemlos.
Auf einem Notebook (WIN10) allerdings nicht.
- sync.db bereits mehrfach gelöscht.
- keine roten "X" in der Verzeichnisstruktur.
- Magenta Cloud SW bereits de- und wieder neu installiert.
Hilfe wäre schön.
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6 years ago
Hallo @Hope Stuttgart
keine roten "X" in der Verzeichnisstruktur und keine Synchronisation, sagt eigentlich aus, dass keine Verbindung zur Cloud besteht.
Wurde beim Laptop zwischen der Deinstallation und neu Installation der zwingend notwendige Neustart angestoßen?
Weitere Fragen zur Fehlereingrenzung:
Schöne Grüße,
P-Zeh
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6 years ago
@P-Zeh
du sollst dich nicht immer kleiner machen, als du bist.
@Hope Stuttgart
Mich würden in diesem Zusammenhang folgende Details interessieren:
- welche Sicherheits-Suites außerhalb der Windows Firewall & Windows Defender ist auf dem Laptop installiert ?
- welche zusätzliche System-Tools sind auf dem Laptop installiert ?
- ist die Synchronisation auf dem Laptop schon mal korrekt gelaufen oder ist das insgesamt eine neue Magentacloud Installation. ?
Bei einer bereits laufenden MC-Installation wäre es interessant zu wissen, welche Änderungen bzw. neu hinzugekommene Software installiert wurde.
Ist auf dem Laptop überhaupt irgendetwas übertragen worden ? Gegebenenfalls lassen sich aus den fehlenden Dateien irgendwelche Rükschlüsse auf den Fehler ziehen ?
Ich gehe davon aus, dass die Windows 10 Installationen aktuell sind (1809 bzw. Build 17763.194). Bei der Magenta Cloud Software ist momentan die Version 5.6.0.0 aktuell.
Answer
from
6 years ago
Hi,
durch Eure Fragen habe ich selber die Problemlösung gefunden:
Auf dem Laptop wurde die Immunisierungsfunktion von Spybot Search & Destroy genutzt.
Nachdem ich die Immunisierung rückgängig gemacht habe, synchronisiert die MC wieder einwandfrei.
Herzlichen Dank für Eure Unterstützung und vor allem für Euer Engagement!
Frohe Weihnacht!
Answer
from
6 years ago
Hallo @Hope Stuttgart
freut mich sehr, dass es nun klappt. Schon interessant welch verschlungene Wege manches Mal zur Lösung führen.
Ich vergleiche solche Software immer gerne mit Alarmanlagen die so "sicher" sind, dass ich selbst nicht mehr in mein Haus komme.
Zwischendurch war auch mir klar, dass irgend etwas die Verbindung zur Cloud verhindert, nur hatte ich ja die Firewall im Verdacht.
@ge.ru hat dich dann wohl mit seiner Frage: "welche zusätzliche System-Tools sind auf dem Laptop installiert?"
zur Fehlerquelle geführt, daher markiere ich auch seinen Beitrag als Lösung.
Auch dir ein schönes Weihnachtsfest
und schöne Grüße,
P-Zeh
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
@P-Zeh
du sollst dich nicht immer kleiner machen, als du bist.
@Hope Stuttgart
Mich würden in diesem Zusammenhang folgende Details interessieren:
- welche Sicherheits-Suites außerhalb der Windows Firewall & Windows Defender ist auf dem Laptop installiert ?
- welche zusätzliche System-Tools sind auf dem Laptop installiert ?
- ist die Synchronisation auf dem Laptop schon mal korrekt gelaufen oder ist das insgesamt eine neue Magentacloud Installation. ?
Bei einer bereits laufenden MC-Installation wäre es interessant zu wissen, welche Änderungen bzw. neu hinzugekommene Software installiert wurde.
Ist auf dem Laptop überhaupt irgendetwas übertragen worden ? Gegebenenfalls lassen sich aus den fehlenden Dateien irgendwelche Rükschlüsse auf den Fehler ziehen ?
Ich gehe davon aus, dass die Windows 10 Installationen aktuell sind (1809 bzw. Build 17763.194). Bei der Magenta Cloud Software ist momentan die Version 5.6.0.0 aktuell.
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hi,
durch Eure Fragen habe ich selber die Problemlösung gefunden:
Auf dem Laptop wurde die Immunisierungsfunktion von Spybot Search & Destroy genutzt.
Nachdem ich die Immunisierung rückgängig gemacht habe, synchronisiert die MC wieder einwandfrei.
Herzlichen Dank für Eure Unterstützung und vor allem für Euer Engagement!
Frohe Weihnacht!
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