Magenta Cloud Speicher Erweiterung funktioniert nicht

vor 14 Tagen

Hallo,

ich habe in den letzten 2 Stunden zweimal den Speicher auf 500GB innerhalb der Magenta Cloud App und über die Website erweitert. Es sollte natürlich nur 1x erweitert werden.

Nichtsdestotrotz kam weder eine Email Bestätigung noch eine Zahlungsbestätigung..

Kann das bitte jemand prüfen?

Merci

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    • vor 14 Tagen

      Hallo @flotterotto,

       

      ich schaue mir das gerne genauer an - vorab ist allerdings eine kurze telefonische Authentifikation nötig. Damit Du im Gespräch nicht suchen musst, hier schon mal der Hinweis, dass wir dafür die letzten 6 Ziffern Deiner IBAN und die Kundennummer benötigen. In welchem Zeitrahmen passt denn ein Gespräch am besten?

       

      Liebe Grüße

      Nicole

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    • vor 13 Tagen

      Guten Morgen liebes Telekom Team,

      können Sie mich heute anrufen, geht im Prinzip jederzeit.

      Rufnummer gelöscht - Sören

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      Antwort

      von

      vor 12 Tagen

      Guten Tag @flotterotto,

       

      schön zu hören, dass es geklappt hat. 

      Falls noch etwas sein sollte, sag mir gerne Bescheid. 

      Ansonsten wünsche ich noch eine angenehme Restwoche. :)

       

      Liebe Grüße

      Nico Be. 

      Antwort

      von

      vor 11 Tagen

      Guten Morgen,

      ich muss nochmal nerven ;)

      • Magenta Smart TV ist gelöst
      • Magenta Cloud kann ich nicht dazubuchen (Speichererweiterung aufn500GB) - siehe Screenshot
      • Zubuchoption „Film“ kann ich buchen, wird aber nicht bestätigt 

      Muss ich das alles telefonisch machen über die zuvor genannte Hotline oder kann das Telekom Team@Nico Be.@Peter Hö.@Sören G. dies buchen?

      Einen schönen Tag!

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      Antwort

      von

      vor 11 Tagen

      Guten Tag @flotterotto,

       

      ich habe gerade versucht, dich zu erreichen. 

      Das Upgrade auf Cloud M sollten wir auch so hinbekommen.

      Bezüglich der Film Option schaue ich auch gerne nach. 
      Sag mir einfach wann ich zwecks Legitimation erneut durchklingeln darf. :) 

       

      Liebe Grüße

      Nico Be.

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      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 11 Tagen

      Hallo @Nico Be. 

      jetzt würde es passen, aber es scheint nun geklärt.

      Ich poste, falls nicht.

      Vielen Dank!

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      Antwort

      von

      vor 11 Tagen

      In Ordnung, dann alles Gute! 🙌 ^Johannes

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

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