Hallo zusammen,
ich habe aus Versehen auf meine falsche (alte) E-Mailadresse die Magenta Cloud gebucht. Es handelt sich um eine Freemail Adresse. Nun wollte ich die Magenta Cloud auf meine aktuelle E-Mail Adresse (mit der auch mein Kundencenter Festnetz u. Mobilfunk) einrichten. Leider kommt dann immer die Fehlermeldung "bei dem Buchungsprozess ist ein Fehler aufgetreten". Darauf hin habe ich versucht die alte Freemail Adresse zu löschen und igendwie die Cloud auf meine aktuelle E-Mailadresse zu übertragen. Leider jedoch ohne Erfolg.
Vielleicht kann mir jemand von euch weiterhelfen?
Danke u. Schönes WE
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @Andy_84,
schön, dass du dich bei uns gemeldet hast - willkommen!
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Danke für das nette Gespräch, ich habe wunschgemäß die MagentaCLOUD S unter deinem MagentaZuhause Vertrag gebucht.
Über diese Seite hier kannst du das alte Login löschen ('Ich habe einen Telekom Login, nutze aktuell aber keine Dienste der Telekom'):
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-loeschen?samChecked=true
Den Masternutzer habe ich bei der Gelegenheit auch gleich gebucht.
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Wenn wir noch mal helfen können: Jederzeit gerne.
Herzliche Grüße & eine schöne Woche
Ina B.
10
Antwort
von
vor 5 Jahren
ich habe gerade noch mal einen "Cloud Spezialisten" mit ins Boot geholt. Ich kann dir nun bestätigen, dass das was du vorhast, grundsätzlich möglich ist.
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Wir vermuten, dass beim Kopiervorgang eine Anwendung im Hintergrund (bzw. ein paraller Zugriff einer anderen Software) die Funktionalität blockiert. Kannst du bitte einen Testordner (z.B. auf deinem Desktop) erstellen, dort 2-3 Bilddateien reinpacken und diese einmal syncronisieren?
Ich bin gespannt, was du berichtest.
Beste Grüße
Ina B.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Ina,
danke für deine Mühe.
Ich habe wie beschrieben einen Testordner erstellt und 2 JPG-Bilddateien darin gespeichert. Diese konnte ich ohne Probleme per Drag&Drop in das Netzwerklaufwerk ziehen - und anschließend von allen Geräten darauf zugreifen.
Gruß
Antwort
von
vor 5 Jahren
Damit weißt du nun auch, dass es nicht an der Funktionalität liegt.
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VG @Andy_84
Ina B.
Uneingeloggter Nutzer
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von