Hallo,

ich kann auf meinem  neuen Laptop die Magenta Cloud nicht mehr instatlieren. Ich habe sie installiert, kann sie aber nicht öffnen und auf meine alten Daten zugreifen. Ich kriege folgende Fehlermeldung. Auch habe ich alle aktuellen Updates von Windows 11 mit anschließender Neuinstallation der Magenta Cloud ausprobiert - leider ohne Erfolg.

Name der fehlerhaften Anwendung: magentacloud.exe, Version: 3.6.7.45129, Zeitstempel: 0x63ef5ec3

Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.22621.4890, Zeitstempel: 0xfe808c7f

Ausnahmecode: 0xc0000005

Fehleroffset: 0x000000000002bf71

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x0x2AA8

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x0x1DB7FFB8E0E279F

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\MagentaCLOUD\magentacloud.exe

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll

Berichtskennung: b3fd00e9-5643-4aa5-ba4d-51ca0ab4bf25

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:

Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Was kann ich noch tun? Vielen Dank für die Hilfe.