Magenta Cloud erweitern ohne Wartezeit

3 years ago

Hallo liebe Community,

ich habe heute die Magenta Cloud in der Variante "M" gebucht und nach einigen Stunden festgestellt ich hätte lieber "XL" nehmen sollen.

Nun wollte ich den Speicher entsprechend erweitern, erhielt aber die Mitteilung ich müsse zunächst Tarif "M" kündigen.

Gesagt , getan, nun erhalte ich aber diese Meldung :

Buchung nicht möglich

Sie haben Abos/Dienste in Ihrem Vertragsbestand, welche eine Buchung dieses Abos ausschließen.

Die Buchung Ihres gewünschten Abos ist erst ab dem 09.12.2022 möglich, da folgende Abos/Dienste noch eine Restvertragslaufzeit aufweisen.

MagentaCLOUD M

100 GB sicherer, werbefreier Online-Speicher

Gekündigt zum 08.12.2022

Meine Frage ist nun: Wie kann ich diese "Mindestlaufzeit" umgehen, schließlich möchte ich auch nicht, dass meine Daten wieder gelöscht werden und ich von vorn mit dem Upload anfangen darf.

Ich bedanke mich vorab für eure konstruktive Hilfe

456

3 years ago
Nachdem ich mich nun nochmal durch viele ähnliche Threads gelesen habe, sieht es so aus als bräuchte ich jemanden der die Buchungshürde "intern" überwinden kann. Ich würde mich freuen wenn sich zeitnah jemand melden könnte, Kontaktdaten sind hinterlegt. Dank vorab
5
Answer
from
3 years ago
Hi @Heike B.
Leider scheint das nach wie vor nicht geklappt zu haben, es stehen mir unverändert 100GB statt 1000GB zur Verfügung.
Kannst du das nochmal prüfen und mich evtl anrufen?
Answer
from
3 years ago
Moin @Benjamin09,

sorry für die Wartezeit, laut unseren Datenbanken ist die MagentaCloud XL aktiv. Stehen dir jetzt die 1000GB zur Verfügung?

Wenn nicht, schicke mir gerne ein Screenshot.

Viele Grüße

Heike B.
Answer
from
3 years ago
Hallo Heike,

nach langem hin und her und ca 20 Telefonaten hat sich herausgestellt, dass es tatsächlich am Login lag. Ich wollte die Cloud auf meinem Mail Login, jedoch wurde diese auf eine Festnetznummer gebucht. Warum konnte mir keiner so recht sagen, aber als das Problem identifiziert war wurde es nach ca weiteren 5 Werktagen erledigt
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo Heike,

nach langem hin und her und ca 20 Telefonaten hat sich herausgestellt, dass es tatsächlich am Login lag. Ich wollte die Cloud auf meinem Mail Login, jedoch wurde diese auf eine Festnetznummer gebucht. Warum konnte mir keiner so recht sagen, aber als das Problem identifiziert war wurde es nach ca weiteren 5 Werktagen erledigt
0