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Magenta Cloud erneut anmelden

vor 8 Jahren

Hallo,

ich habe die Cloud auf meinem PC, kann von Smartphone und Tablet darauf zugreifen usw. Synchronisation funktionierte einwandfrei. Auch Freigabe von Ordnern über Link für Externe.

Jetzt will die Software beim PC-Start erneut angemeldet werden (was vorher immer automatisch funktionierte). Wäre auch kein Problem. Aber dann fragt sie nach dem Synchronisieren, zeigt den vorhandenen Ordner an. Klar, mit dem will ich sync. Aber da meldet das blöde Ding, das geht nicht, der Ordner ist schon vorhanden. Ja klar, Schlaule. Das ist meine Absicht. Der kann die Software aber nicht folgen.

Ich habe keine Lust, den ganzen Mist zu deinstallieren und neu hochzuladen, der soll einfach die vorhandenen Ordner akzeptieren. Wie mache ich das?

Gruß Armin

877

vor 8 Jahren
Hallo @Neckardealer

für mich hört sich das an, als ob du deinen Cloudordner verschoben hättest.

Wie auch immer...

Geh bitte mal in die Einstellungen der Cloud-Software. (Kleine lila Wolke in der Taskleiste, links neben der Uhr)

klick bitte mit der rechten Maustaste auf diese Wolke und danach auf den Kartenreiter Synchronisation.

Prüfe ob der Pfad der dort eingetragen ist, mit dem Tatsächlichen übereinstimmt. Sollte der Pflad nicht stimmen, gehe auf "Verschieben" und gib den richtigen Pfad ein.

Dabei bitte auch gleich prüfen, ob alle Dateien zur Synchronisation markiert sind.

Deine Anmeldung kannst du übrigens in der Ebene "Allgemein" speichern.

Schöne Grüße,
P-Zeh
2
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo P-Zeh,
genau das ist ja das Problem. An dieser Stelle lässt sich nichts schieben, man will den Ordner nicht haben !?!?!?

Siehe Anlage

Grußm Armin
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Immer noch die gleiche aktuelle Frage, mit der ich bei jedem Rechner-Neustart konfrontiert werde: Wie verknüpfe ich den bestehenden Magenta-Cloud-Ordner erneut mit meinem Konto? Das kann doch nicht sein, dass das blöde System solche Zicken macht. Der Ordner besteht und kann nicht verbunden werden. Was für ein Hohn, eine Vera..... der Nutzer, wenn so etwas programmiert wird.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @Neckardealer,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!

Was passiert denn, wenn Sie die Datei sync.db löschen? Vielleicht hat diese sich aus irgend einem Grund "verbogen". Daten gehen hierbei selbstverständlich nicht verloren, und bei der nächsten Synchronisierung wird diese Datei auch wieder erneut angelegt. Mit ein bisschen Glück war das schon der Fehler.

Öffnen Sie hierfür bitte im Windows-Explorer folgenden Pfad:

c:\users\ IHRWINDOWSBENUTZERNAME\AppData\Local\MagentaCLOUD\DATA\ INDIVIDUELLE_ZAHLENKOLONNE

Hier wählen Sie jetzt Sync.db aus und löschen diese Datei.

Nun können Sie den Explorer wieder schließen, sich erneut einloggen und die Synchronisierung starten.

Sieht´s jetzt besser aus?

Viele Grüße
Thorsten Sch.
9
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @Peter221,

dann fehlt der Ordner. Im Zweifelsfall bitte mal die MagentaCLOUD deinstallieren, den Rechner neu starten und dann die Software neu installieren. Bitte vorher den MagentaCLOUD-Ordner sichern.

Grüße
Peter
Antwort
von
vor 7 Jahren
Vielen Dank für deine Antwort!

Also, jetzt habe ich mal in Google das Stichwort "MagentaCloud" eingegeben und daraufhin auf der Telekom-Seite gefunden "MagentaCloud Software Download". Vorher Systemwiederherstellungspunkt angelegt (darauf komme ich gleich noch mal zurück) und anschließend die heruntergeladene *.exe als Administrator ausgeführt.

Anschließend im Explorer nachgesehen und siehe da, jetzt ist der Pfad "C:\Benutzer\Benutzername\AppData\Local\MagentaCloud\Date\XXXXXXXX.1" vorhanden. In dem Ordner befinden sich zwei Dateien:

notification.db

sync.dv

Außerdem gibt es auf dem PC ein ICON "MagentCloud". Wenn ich das öffne erscheinen 3 Ordner

.cache

Kamera-Medien

smarthome-cameras

Die beiden ersten sind leer, im dritten sind ältere Aufnahmen, die ich mit der Smartphone-Kamera gemacht habe.

Was aber nicht verschwunden ist - und darum geht es ja - ist die Einblendung "Bitte melden Sie sich bei der MagentaCLOUD an..."

Immerhin - ein Fortschritt!

Zum Thema "Sstemwiederherstellung": Diese nützliche Einrichtung gibt es seit W10 1803 einfach nicht mehr. Weg! Kommentarlos! Seht doch zu, wie ihr klarkommt!

Aber das nur mal so am Rande.

Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @Peter221,

und was passiert dann, wenn du dich in der Software bei deiner MagentaCLOUD anmeldest?

Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von