Gelöst
Magendacloud will Daten löschen
vor 5 Jahren
Ich habe MagentaCLOUD M 100 GB sicherer, werbefreier Online-Speicher Werbung von Telekom: Wechseln Sie jetzt auf 500 GB Ich wollte wechseln auf: 500 GB System sagt: Nicht möglich, da schon ABO mit 100 GB läuft. Erst kündigen. Ich: ABO gekündigt Ich: Wollte nun 500 GB statt 100 GB nur 4,83 € mtl. buchen. System: Nicht möglich. Abwarten bis Abo abgelaufen ist. Erst ab 27.08.2020 möglich E-Mail von Telekom: Bald endet Abo ihre Daten werden zum 26.08.2020 gelöscht E-Mail von Telekom: Ihr Vertrag zum Produkt MagentaCLOUD M endet am 26.08.2020 und wird nicht automatisch verlängert. Bitte beachten Sie, dass mit dem Vertragsende die von Ihnen gespeicherten Inhalte in der MagentaCLOUD gelöscht werden und Sie keinen Zugriff mehr darauf haben. Wenn Sie die Leistungen von MagentaCLOUD weiterhin nutzen möchten, können Sie das Produkt im Kundencenter jederzeit neu beauftragen. Freundliche Grüße Ihre Telekom Ich: Wieder versucht 500 GB zu abonieren System: Nicht möglich. Abwarten bis Abo abgelaufen ist. Erst ab 27.08.2020 möglich Liebe Telekom, ihre Aussage: Wenn Sie die Leistungen von MagentaCLOUD weiterhin nutzen möchten, können Sie das Produkt im Kundencenter jederzeit neu beauftragen. Ist eine Lüge und eine Veräppelung Danke für nichts
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vor 6 Jahren
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vor 5 Jahren
Hm, willst Du nur Dampf ablassen oder auch Hilfe? Wenn Du Hilfe wünschst:
Befülle bitte dein Profil mit deinen persönlichen Daten, Kundennummer und Rückrufnummer, (sehen nur die MA der Telekom). Wenn geschehen, dann bitte hier nochmal kurz melden.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
also kann ich hier nicht viel eintragen...
Du hast keine Telefonnummer, unter der dich ein Teamie erreichen kann?
Antwort
von
vor 5 Jahren
Antwort
von
vor 5 Jahren
Das ist mir neu, denn viele Kunden haben entweder Kunden- oder Telefonnummer drin zu stehen, Typisch Telekom.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
willkommen in unserer Community.
Auch ohne eine Kundennummer solltest du deine Rückrufnummer im Profil hinterlegen können.
Wenn das einfach nicht klappen will, kannst du mir auch eine Nachricht mit deiner Rückrufnummer schicken.
Beste Grüße
Sarah S.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
auch hier noch einmal vielen Dank für das kurze Telefonat.
Wie gerade am Telefon erklärt, kann das größere CLOUD Paket erst gebucht werden, wenn das alte Paket gekündigt ist. Daten gehen dabei nicht verloren.
Beschrieben wird dies auch noch einmal unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/Mehr-Speicherplatz-fuer-die-MagentaCLOUD-buchen/ta-p/4156095, dort ist auch die Rufnummer der Kollegen hinterlegt solltest Du bereits jetzt die CLOUD L benötigen.
Für Dich in der Anleitung relevant ist der Teil unter "Option C - Ohne Telekom-Tarif".
Ich wünsche Dir ein schönes Wochenende!
Gruß,
Ingo F.
Gruß,
Ingo F.
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vor 4 Jahren
hallo
ich habe 1000gb und moechte auf 500 gb wechseln (da ich nur 220gb in anspruch nehme)
habe 1000 GB gekuendigt, kann aber keine 500gb sofot buchen. am 12sep laeuft das 1000gb paket ab... sind dann alle daten weg ??
will weiter kunde sein, verstehe aber nicht warum ich gezwungen werde fuer 1000 gb zu zahlen, wenn ich nur das 500 gb paket benoetige.
werde ich penalisiert, nur weil ich frueher magentacloud kunde war, da es damals das 500 gb paket noch nicht gab..
danke info
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Antwort
von
vor 4 Jahren
bitte entschuldige meine späte Reaktion auf deine Anfrage.
Für dich gilt das gleiche, was mein Kollege Ingo bereits geschrieben hat, auch wenn es hier der umgekehrte Fall ist.
Auch hier gehen keine Daten verloren.
Viele Grüße
Torsten S.
Antwort
von
vor 4 Jahren
hi Torsten S. nun kriege ich folgende email von Telekom. Was soll das... macht einen nur verrueckt....
Ihre Telekom
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Lionstarcom,
entschuldige, dass wir uns jetzt erst melden.
Ich werde den Umstand, dass in der Kündigungsbestätigung angegeben wird, dass die gespeicherten Inhalte der CLOUD mit dem Vertragsende gelöscht werden, intern noch einmal weitergeben. Es verhält sich aber so wie bereits geschrieben, die Daten werden nicht direkt gelöscht und sollten auch nach der Buchung der kleineren Version noch zur Verfügung stehen.
Oder war dies bei Dir nicht der Fall?
Gruß
Ingo F.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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