‎Kein Zugriff mehr auf meine Dateien in der Magenta Cloud.

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Kein Zugriff mehr auf meine Dateien in der Magenta Cloud.

3 years ago

Der Online-Zugriff auf meine Magentacloud funktioniert nicht mehr. Nach der Anmeldung über "https://accounts.login.idm.telekom.com" bekomme ich nur eine JSON Datei angezeigt mit dem Inhalt "locked". Die Anmeldedaten sind im Browser (Firefox) gespeichert und scheinen immer noch richtig zu sein.

Auch der aktuelle Client 3.3.6 (heute noch mal neu installiert) kann sich nicht anmelden. Es passiert einfach gar nichts.

Auch der login auf einem anderen Rechner funktioniert nicht. Wie komme ich jetzt an meine Dateien?

Screenshot 2022-08-02 091755.png

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3 years ago
Die Seite ist auch nicht einzeln für dich aufzurufen.

Der Start des Logins beginnt auf www.telekom.de und nicht dort.
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3 years ago
Hallo @Coole Katze,
ich habe jetzt eine Email über die Vertragsentsperrung bekommen, den Rechner durchgestartet und mich angemeldet: Funktioniert! Dankeschön für den entscheidenden Hinweis. (Eine Email über die Vertragssperrung vorher habe ich jetzt neugierigerweise gesucht und nicht gefunden..)

Gruß,
Ar_No
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3 years ago
Hallo @Ar_No ,

sehr gut, wenn es wieder geht

Das kenne ich auch. Früher war ich mir bei der Nutzung von Paypal nicht ganz sicher, ob das gut ist. Mittlerweile (seit einiger Zeit), weiß ich das sehr zu schätzen - da muss man die Kreditkarte dann immer nur dort anpassen und nicht über Monate an verschiedenen Stellen immer wieder. Wobei ich gar nicht weiß, ob das in diesem Fall überhaupt so gehen könnte.

Viele Grüße,

Coole Katze
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3 years ago
Das zeigt Mal wieder 2 typische Fehler auf, die man als Milliardenkonzern besser nicht macht:

Den Nutzer auf keinen Fall informieren, wozu auch ist doch alles selbsterklärend, wenn man nach dem Login einen stumpfen

JSON "locked" Hinweis bekommt

Man, man, man, man,... Da kann man echt nur den Kopf schütteln, liebe Telekom!
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3 years ago
Kommst du noch ins Kundencenter oder E-Mail?

Oder handelt es sich ausschließlich um ein MagentaCloud Konto?
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3 years ago
Danke der Nachfrage, im Kundencenter kann ich mich anmelden, allerdings sehe ich dort nicht viel Inhalte, da ich ausschließlich MagentaCloud als Service gebucht habe (kein Email o.Ä.).
Von dort im Menü weiter zu MagentaCloud benötigt eine neue Anmeldung und dann kommt das gleiche Ergebis (JSON, "locked")
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3 years ago
Hallo @Ar_No ,

sehen Sie im Kundencenter, dass Sie MagentaCloud immer noch gebucht haben?

Sehr mysteriös.

Viele Grüße,

Coole Katze
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3 years ago
Ich bekam die Meldung, das mein Account mit einer Vollsperrung belegt wurde. Gab ein Problem mit der Zahlung. Das habe ich sofort behoben und via PayPal und dort mit Kreditkarte bezahlt.

Jetzt versuche ich mich in der App einzuloggen und bekomme immer eine weiße Seite mit dem Vermerk LOCKED angezeigt. Wenn ich wegklicke, wird die App für 2 Sekunden angezeigt und wechselt dann wieder zum Anmeldebildschirn, uns alles beginnt von vorne.

Was mache ich falsch?

Wird diese Vollsperrung vielleicht erst später aufgehoben?

Wer kann mir helfen?
1
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from
3 years ago
Hallo @ksentik,

wie ich gesehen habe, hast du unter deinem eigenen Beitrag https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/Vollsperrung-und-Anzeige-LOCKED/m-p/5872467#M69772 bereits eine Antwort erhalten. Bitte bleibe der Übersicht halber bei einem Beitrag.

Viele Grüße

Melanie S.
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