Gelöst
Kein Zugriff mehr auf die Daten Magenta Cloud
vor 6 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach der Umstellung meines Anschlusses von Magenta Zuhause XL auf Glasfaser 150 (Auftrag abgeschlossen am 19.06.2026) habe ich leider keinen Zugriff mehr auf die in meiner Magenta Cloud gespeicherten Daten.
Trotz telefonischer mehrfacher Kontaktaufnahme mit drei verschiedenen Abteilungen Ihres Unternehmens konnte bislang keine Lösung für dieses Problem gefunden werden.
Darüber hinaus befindet sich die Bearbeitung der Zubuchoption mit der Auftragsnummer 667xxx nun bereits seit nahezu 14 Tagen in Bearbeitung.
Der Zugriff auf die in der Magenta Cloud gespeicherten Daten ist für mich von großer Bedeutung. Insbesondere möchte ich sicherstellen, dass diese Daten nicht verloren gehen und gegebenenfalls anderweitig gesichert werden können. Da die Daten nach Ablauf von 60 Tagen gelöscht werden, bitte ich Sie um eine zeitnahe Klärung und Behebung des Problems.
Ich erwarte daher Ihre kurzfristige Unterstützung, damit ich wieder uneingeschränkt auf meine Daten zugreifen und den Dienst wie gewohnt nutzen kann.
Für eine zeitnahe Rückmeldung danke ich Ihnen im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Franke
Auftragsnummer editiert durch Waage1969
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bemühungen in dieser Angelegenheit. Es ist für mich enttäuschend, dass alle Daten verloren gegangen sind. Für mich ist diese Anfrage damit beendet und Dank an den Servicemitarbeiter, der mich durchgehend betreut hat. Er hat trotz allem einen guten Job gemacht.
Hinweis:
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von
vor 4 Tagen
Hallo @renate_franke,
vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Feedback. Tut mir echt leid, könnten wir da was zurückholen, hätten wir das gemacht. Sollte dennoch irgendwann mal wieder etwas sein, melde dich bitte jederzeit bei uns.
Liebe Grüße^Sven
Uneingeloggter Nutzer
von