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Inklusivnutzer: kein Zugriff auf vorhandene Magentacloud mehr möglich
2 years ago
Hallo,
ich bin Inklusivnutzer mit eingerichteter Magentacloud und kann seit Kurzem nicht mehr auf meine Magentacloud zugreifen.
Beim Login auf der Seite magentacloud.de erscheint immer nur die Seite die zum Buchen derselben auffordert.
Die Magentacloud ist aber noch vorhanden: eine eingerichtete WebDAV Freigabe funktioniert (wie lange noch!?).
Wie komme ich jetzt an die Daten in meiner Cloud?
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1 year ago
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2 years ago
@mike017
Können sie sich mit dem Inklusivnutzer noch ins Kundencenter einloggen?
Wenn ja, ändern sie mal das Passwort, und probieren es noch einmal. Hat schon mal geholfen.
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2 years ago
Guten Abend @mike017,
vielen Dank für das angenehme Telefonat.
Ich habe meinen Kolleg*innen einmal zurückgemeldet, dass es über die E-Mail-Adresse auch noch eine WebDav Freigabe gibt.
Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich wieder bei dir.
Liebe Grüße
Nico Be.
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2 years ago
Vielen Dank an das freundliche Telekom Hilft Team!
@Nico Be. die Fachabteilung hat Recht - Habe nach dem Telefonat nochmal die Details der WebDAV Verbindung überprüft und festgestellt dass die MagentaCloud unter einem anderen Benutzer als die verwendete email-Adresse angelegt wurde.
Alles funktioniert wie es soll.
Es ist zumindest verwirrend dass unter magentacloud.de nach der erfolgreichen(!) Anmeldung mit einem Benutzer für den keine MagentaCloud eingerichtet ist, nur diese Info-Seite kommt. Man erwartet doch eine Fehlermeldung nach dem Motto "MagentaCloud nicht gebucht". Vielleicht kannst du das an die Fachabteilung weitergeben .
Danke nochmal, schönen Tag noch.
Answer
from
2 years ago
Hallo @mike017,
freut mich zu lesen, dass der Knoten gelöst werden konnte
MagentaCLOUD ist unter einem anderen Benutzer gebucht und das bestätigt die Fachabteilung erneut.
Ich bedanke mich für deine Rückmeldung und wünsche ein schönes Wochenende.
Grüße
Alexander M.
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Accepted Solution
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2 years ago
Guten Abend @mike017,
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Wie besprochen, habe ich das Anliegen einmal an meine Kolleg*innen aus der Fachabteilung weitergegeben.
Sobald ich neue Informationen habe, hörst du wieder von mir.
Liebe Grüße
Nico Be.
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Accepted Solution
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2 years ago
Vielen Dank an das freundliche Telekom Hilft Team!
@Nico Be. die Fachabteilung hat Recht - Habe nach dem Telefonat nochmal die Details der WebDAV Verbindung überprüft und festgestellt dass die MagentaCloud unter einem anderen Benutzer als die verwendete email-Adresse angelegt wurde.
Alles funktioniert wie es soll.
Es ist zumindest verwirrend dass unter magentacloud.de nach der erfolgreichen(!) Anmeldung mit einem Benutzer für den keine MagentaCloud eingerichtet ist, nur diese Info-Seite kommt. Man erwartet doch eine Fehlermeldung nach dem Motto "MagentaCloud nicht gebucht". Vielleicht kannst du das an die Fachabteilung weitergeben .
Danke nochmal, schönen Tag noch.
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2 years ago
Hallo @mike017,
freut mich zu lesen, dass der Knoten gelöst werden konnte
MagentaCLOUD ist unter einem anderen Benutzer gebucht und das bestätigt die Fachabteilung erneut.
Ich bedanke mich für deine Rückmeldung und wünsche ein schönes Wochenende.
Grüße
Alexander M.
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