Ich habe seit heute Morgen(ca. 6 Uhr) kein Internet. Ich habe mich zwar telefonisch 2x erkundigt, bekam aber jedes mal keine Details. Es hieß es geht an Fachkräfte weiter, worüber die beim Kundenservice keine Auskunft geben können. Desweiteren wurde mir gesagt es kommt ein Techniker vorbei, aber ich brauche nicht vor Ort sein, da er nur ans Modem muss. Deshalb konnte mir auch kein Termin genannt werden. Das Problem ist, der Techniker wird nicht ohne mich ins Haus kommen (Mehrfamilienhaus) und geschweige denn zu den Modems im Keller, dazu müsste ich dem Hausmeister bescheid geben zum aufschließen, wann der Techniker vorbeikommen wird. Diese Aussage wurde ignoriert und es hieß : ' Wenn er nicht rein kommt, dann wird er sie über ihre Handynummer anrufen', danach wurde aufgelegt. Vielen Dank dafür. Im Kundenchat warte ich seit über 30 Minuten und nichts passiert. Ich habe keine Lust bis nächste Woche zu warten, bis der Techniker anruft und sagt er komme nicht rein.. Ich bin aktuell in meiner Prüfungsphase und ohne Internet ist das sehr mies.

@yanik.e mach mal das: Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Hi @yanik.e,hinterleg' mir doch mal hier http://bit.ly/Kundeninfos deine Kundendaten, damit ich mir alles ansehen kann. Letztlich ist es nämlich stets besser, an einem Technikertermin anwesend zu sein - und sei es nur, falls Nachfragen kommen.Insofern melde ich mich gern!Grüße,Johannes P.

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