Hallo Zusammen,
seit Ende September bin ich mit dem Support von TelekomCloud telefonisch und per Mail in Kontakt, da es offenbar einen Systemfehler gab und im September Rechnungen zu Cloud-Leistungen die per Lastschrift gezahlt teilweise nicht versendet / ausgestellt wurden.
Ich bin davon betroffen und habe bis heute trotz mehrfachen Nachfassens immer noch keine Rechnung für die bereits im September erfolgte Abbuchung erhalten. Zum Download steht die Rechnung im Cloud-Portal leider auch nicht zur Verfügung (Lastschriftzahler-Rechnungen werden wohl ausschließlich per Mail zur Verfügung gestellt).
Die Oktober-Rechnung kam nun wieder korrekt per Mail.
Weiß jemand, wie dieser Vorgang eskaliert / gelöst werden kann?
vor einem Tag
Guten Abend @RoKo777,
ich danke Ihnen für das angenehme Telefonat - trotz der eher widrigen Umstände - und habe unsere Anfrage platziert. Spätestens Montag, den 26. Oktober melde ich mich hier wieder mit hoffentlich neuen Erkenntnissen.
Auf bald,
Johannes P.
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