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Datenvolumen der Magenta Cloud zu > 500% belegt
1 year ago
Guten Tag,
ich war bisher Festnetzkunde und hatte u.a. einen Magenta Cloud L-Zugang, der mit ca. 80 GB Daten belegt war.
Nach Kündigung des Festnetzanschlusses nutze ich auch weiterhin Telekom Produkte (Mobilfunkvertrag, Freemail, Magenta TV Smart). Einen Magenta Cloud Zugang benötige ich künftig nicht mehr!
Im Zuge der Umstellung auf Freemail habe ich leider vorschnell auch die Magenta Cloud L auf Magenta Cloud S umgestellt.
Nun ist der Datenspeicher zu > 530% belegt und ich kann in der Cloud nicht mehr arbeiten.
Wie komme ich an meine Daten in der Cloud?
MfG
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1 year ago
Füll dein Profil für einen Teamie ..
.oder versuch wieder L zu bestellen..
In der Hoffnung dass die Daten noch da sind..
Hast du eine Sicherung der Daten auf dem PC ,?
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1 year ago
Danke für die Tipps.
L bestellen funzt leider nicht (keine Berechtigung).
Leider auch vorher keine Datensicherung gemacht!
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1 year ago
L bestellen funzt leider nicht (keine Berechtigun
Bist du mit dem richtigen User angemeldet ?
Unlogged in user
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1 year ago
Wie komme ich an meine Daten in der Cloud? MfG
Wie komme ich an meine Daten in der Cloud?
MfG
Die Daten sind dann weg, nachdem umgestellt wurde.
Sie hätten vorab extern gesichert werden müssen.
Ich wüsste keinen Weg, sie wieder zubekommen.
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1 year ago
Offensichtlich nicht, wenn diese Meldung kommt:
Nun ist der Datenspeicher zu > 530% belegt
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1 year ago
Das wäre extrem blödt.
Meine Ablagestruktur wird mir in der kleinen Cloud aber noch angezeigt.
Unlogged in user
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1 year ago
Nun ist der Datenspeicher zu > 530% belegt und ich kann in der Cloud nicht mehr arbeiten. Wie komme ich an meine Daten in der Cloud?
Nun ist der Datenspeicher zu > 530% belegt und ich kann in der Cloud nicht mehr arbeiten.
Wie komme ich an meine Daten in der Cloud?
Mir erschließt sich jetzt nicht @wilhelm-jensen, was genau passiert wenn Du dich in der Cloud anmeldest?
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1 year ago
Es erscheint die Meldung: "Speicher ist voll, daher können keine Daten aktualisiert oder synchronisiert werden."
Die Daten sind auf jeden Fall noch da!
Leider kann ich die Cloud auch nicht mehr als Netzlaufwerk auf meinen PC einbinden.
Unlogged in user
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1 year ago
Grüße @wilhelm-jensen
Wie das?
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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1 year ago
Danke für Eure Hilfe,
habe es jetzt doch geschafft, den Speicher zu erweitern (Größe M für 3 Monate 1,95€).
Hoffe, dass ich jetzt meine Daten sichern und in eine andere Cloud speichern kann.
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1 year ago
Die sicherste Cloud ist dein PC und mindestens 2 externe Festplatten mit regelmässiger Sicherung...der Master deiner Daten sollte dein PC sein. Alles andere ist nebengeplänkel für onlinezugriff im Wald..
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1 year ago
Hallo @wilhelm-jensen,
super, dass es dann doch geklappt hat, die Magentacloud M zu bestellen. Damit solltest du nun wieder vollen Zugriff auf deine Daten haben, denn wir löschen nach der Kündigung nicht sofort alles, sondern geben dir noch 90 Tage Zeit, deine Daten zu sichern, bzw. wieder ein neues Cloudprodukt zu aktivieren.
Viele Grüße
Sören M.
Unlogged in user
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Accepted Solution
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1 year ago
Hallo @wilhelm-jensen,
super, dass es dann doch geklappt hat, die Magentacloud M zu bestellen. Damit solltest du nun wieder vollen Zugriff auf deine Daten haben, denn wir löschen nach der Kündigung nicht sofort alles, sondern geben dir noch 90 Tage Zeit, deine Daten zu sichern, bzw. wieder ein neues Cloudprodukt zu aktivieren.
Viele Grüße
Sören M.
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