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17 days ago
Hallo @muellbea,
haben Sie dabei auch den Cache der App geleert?
Wie sieht es bei Ihren anderen Endgeräten aus? Ist möglicherweise schlicht Ihr Cloud-Speicher voll?
Viele Grüße
Jonas
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17 days ago
APP schon neu installiert
Hallo zusammen,
leider ist bei meiner Magenta cloud app auf IOS der upload von neuen Daten seit 3 Monaten ohne Funktion, ich habe die APP schon neu installiert ohne Erfolg, habt ihr evtl. Lösungsansätze?
Vielen Dank
Und die autoupload Einstellungen aktiviert ?
@muellbea
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Answer
from
14 days ago
Hallo @muellbea
Schade, dass das Löschen der Sync Files keinen Erfolg brachte. 😐
Prüfe bitte, ob die App auf die neuste Version aktualisiert ist. Das letzte iOS-Update mit der Version 9.6.3 wurde am 14. Juli 2025 durchgeführt.
Es könnte auch sein, dass auf deinem Gerät der verfügbare Speicher nicht ausreicht, um neue Daten hochzuladen. In diesem Fall erhältst du möglicherweise auch eine Fehlermeldung wie „Auf DavWWWRoot ist nicht genügend Speicherplatz vorhanden.“
Welche Fehlermeldung erscheint hinsichtlich der Groß- und Kleinschreibung? Es wäre auch hilfreich zu wissen, welches Endgerät du genau verwendest. Hast du es bereits auf einem anderen Endgerät ausprobiert? Funktioniert es dort?
Hilft alles nicht, leite ich gerne ein Ticket an die Fachabteilung weiter. Hinterlege dazu bitte deine Kundendaten im Profil. 🙂
Viele Grüße Nadine
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Answer
from
12 days ago
Hallo Nadine,
die App ist auf dem neusten Stand, aktuell kommen keine Sync fehler, jedoch funktioniert der automatische upload weiterhin nicht.
Es wäre hilfreich wenn es sich jemand anschaut, kd nummer ist hinterlegt.
Besten Dank!
Viele Grüße
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Answer
from
11 days ago
Hallo @muellbea
Welches Gerät verwendest du? Hast du es schon einmal mit einem anderen getestet?
Könntest du mir bitte einen Screenshot von den Einstellungen und der App-Version schicken? Ich werde dies dann dem Ticket hinzufügen. 🙂
Danke & viele Grüße
Nadine
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Answer
from
11 days ago
Hallo, auch bei mir ist dieses Problem, dass die Bilder von meinem iPhone 16 pro max nicht mehr in die Cloud geladen werden. Bis zu dem Update am 14.7. auf die Version 9.6.3 ging es noch. Die App wurde schon gelöscht und neu aufgespielt. In der Cloud sind noch ca. 25% Platz. Beim Hochladen der Bilder wird auch bei den Dateinamen ein Datum davor gesetzt (25-05-14 17-58-47 0121.jpg) beim zuletzt geladenen Bild. In den Einstellungen ist, dass der Original Dateiname beibehalten werden soll. Der gleiche Fehler besteht bei meinem iPhone 15 pro max auch.
Für eine Antwort bedanke ich mich.
Gruß Bernd Ott
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Answer
from
11 days ago
Vielen Dank für das freundliche Telefonat @Fechenheimer,
wie besprochen habe ich ein Ticket erstellt und lasse den Fehler intern überprüfen. Sobald mich neue Infos erreichen, melde ich mich wieder bei Ihnen.
Beste Grüße
Louisa
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Answer
from
10 days ago
Ich habe dasselbe Problem seit dem update auf MagentaCloud 9.6.3
0
Answer
from
9 days ago
Moin @Fechenheimer,
da bin ich auch schon wieder mit einer Rückmeldung von der Fachseite.
Der Fehler ist schon bekannt und in der Analyse. Daher bitte ich Sie um Geduld.
Beste Grüße
Louisa
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