Moin!

Seit drei Monaten taucht bei mir auf der Rechnung eine angeblich gebuchte Leistung auf. Kostenpunkt 9,94 € beziehungsweise 11,70 € netto. In der Beschreibung steht folgendes:

TelekomCLOUD Marktplatz, Details unter:cloud.telekom.de

Ich habe mich schon schriftlich an den Support gewandt und diese haben mir mitgeteilt, dass ich unter cloud.telekom.de die Leistung stornieren kann. Hierbei habe ich nur an folgende Probleme:

A) ich habe nichts gebucht

B) Werden alle mir genannten E-Mail-Adressen für ein Login auch nicht akzeptiert

Ich bin Privatkunde und nutze keine Cloud basierte Telefonanlage oder Ähnliches

Was kann ich tun? Wie werde ich die Position los?