Hallo zusammen, ich versuche aktuell meinen Eltern bei einem Problem mit der MagentaTV App zu helfen leider komme ich auch nicht weiter. Sie haben keinen Media Receiver sondern nur einen TV mit der App. Dort wollten sie nun 'The Walking Dead' aus der Megathek anschauen, beim Start kommt aber sofort die Meldung 'Benutzer PIN eingeben'. Wenn man diesen eingibt wird er aber abgelehnt.Eine direkte Vergabe/Änderung in der App ist nicht möglich und man wird auf die Webseite und das Kundencenter verwiesen. Ich habe schon unter https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/freigaben geschaut und dort ist bei 'Benutzer PIN ' ein grüner Hacken mit 'eingerichtet' zu sehen.Ebenso habe ich dort mal den PIN geändert, aber auch das hat nicht geholfen. Hat hier jemand eine Idee woran es liegen kann dass die PIN zwar richtig ist, sie in der App aber immer abgelehnt wird? Danke im voraus.Viele Grüße

Hi @Radger89, alles gut. Ich bin damit klar gekommen. Super, dass ich dich gleich erreicht habe und dir den entscheidenden Tipp geben konnte, dass du die Pin mit der 'falschen' Zugangsnummer eingerichtet hast, auf der keine Magenta TV App freigeschaltet ist. Probiere es gerne mit der 'richtigen' aus und sag mir dann noch bescheid, obs geklappt hat. Würde mich freuen. GrußSören M.

Hallo @Radger89,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Zuerst einmal Entschuldigung, dass wir uns erst so spät hier melden. Wie sieht es aktuell aus? Hat es bereits funktioniert mit der PIN ? Wenn nicht, ist es 'nur' bei 'The Walking Dead'? Schaue doch gerne auch mal hier vorbei: https://bit.ly/2DpFsgDGrußSebastian S.

‎alte Freigabe löschen | Telekom hilft Community

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Gelöst

alte Freigabe löschen

vor 4 Jahren

Da wir das Telekom-Kennwort vergessen hatten, haben wir eine neue Magenta Cloud angelegt.

Nun befinden sich in unserer Freigabe jedoch noch die Ordner der vorherigen Cloud.

Wie kann ich diese löschen?

Und wie erstelle ich danach eine neue Freigabe, damit externe Personen sich die freigegebenen Dateien anschauen können?

Danke,

341

Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@medienpreis
willkommen in der Telekom hilft Community.
Schon Mal das Vergessen-Kennwort angefordert ?
Ohne Zugangsdaten wirst du weder eine Freigabe löschen noch anlegen können. Ob das Telekomteam dies für dich ...
Problem wird auch sein .. egal ..

Im folgenden Link bitte Deine Profildaten eintragen , damit ein Teamie Dich kontaktieren kann:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

Gib dann bitte hier eine Rückmeldung wenn erledigt. Wann sich dann jmd. meldet, hängt von der Arbeitslast der Teamies ab.

Ich fürchte jedoch, du hast einen freien Account und keine Vertragsdaten. Da du hier nicht identifizierbar bist, wird es wohl keine Hilfe geben.

4
Antwort
von
vor 4 Jahren
1000 Zugriffe auf eine Freigabe .. und die Freigabe war einmal. 😀

Antwort
von
vor 4 Jahren
...und was bedeutet das?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Dass nach 1000 erfolgten Zugriffen eben die Freigabe nicht mehr verfügbar ist. Dieses "Feature" ist jedoch nicht dokumentiert.

Es erfolgt auch keine Fehlermeldung oder sonstiger Hinweis. Und nein, das ist nicht gerade gut gelöst. Und ja, das ist auch nicht gut ausgedacht. Da waren die Programmierer zu diesem Zeitpunkt wohl auch etwas überfordert 😀

Einfach künftig das Kennwort bitte nicht vergessen. Ich könnte die Leute auch erschlagen, die Kennwörter eingeführt haben, und dann auch noch diese doppelte Authentifizierung. 😃 ...

Zurück zum Ernst des Lebens:
Die anderen Anmeldeoptionen und das darunter liegende "Benötigen Sie Hilfe?" hast du auch probiert/beachtet ?

Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von