Lieferung verloren gegangen - Niemand Zuständig
vor 2 Monaten
Guten Tag,
ich habe am 07.06.2025 eine Powerbank über Magenta Moments bestellt.
Laut der Sendungsverfolgung sollte am Donnerstag eine Weiterleitung an die Paketstation erfolgen. Seit dem ist nichts mehr passiert.
Leider fühlt sich keine einzige Servicestelle der Telekom dafür zuständig und leiten mich ständig nur an weitere nicht zuständige Stellen weiter.
Ich bitte hier um Klärung des Themas.
Vielen Dank und freundliche Grüße
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vor 2 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo @Pia1003
Warte mal noch ein, zwei Tage ab.
Irgendwie hat DHL da einen Knoten im System!
Eine von mir in Berlin bestellte Lieferung (sollte auch zur Packstation) hat über Pfingsten sechs Tage im Verteilzentrum Dortmund rumgelegen und ist dann ohne weitere Kommentare an den Versender zurück gegangen!
Muss man nicht verstehen, ist aber so!
Grüßle
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vor 2 Monaten
Bei den meisten Lieferdiensten ist es schlicht nicht möglich vor Ablauf ein einer Woche einen Nachforschungsauftrag zu stellen.
Das hat nichts mit "Keiner Zuständig" zu tun.
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vor 2 Monaten
Bei mir kommen schon Briefe auch mal 14 Tage zu spät...Schneckenpost..🐌
0
vor 2 Monaten
Weiterleitung an die Paketstation erfolgen. Seit dem ist nichts mehr passiert.
Guten Tag,
Dann ist DHL zuständig und nicht die Telekom..Die hats ja versendet und bei DHL ist sie versandet.⏳️⌛️
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Dann ist DHL zuständig und nicht die Telekom.
Weiterleitung an die Paketstation erfolgen. Seit dem ist nichts mehr passiert.
Guten Tag,
Dann ist DHL zuständig und nicht die Telekom..Die hats ja versendet und bei DHL ist sie versandet.⏳️⌛️
Natürlich ist die Telekom zuständig - sie muss mit ihrem Vertragspartner kontakt aufnehmen.
sie muss schließlich ja auch die Ersatzlieferung anstossen
Antwort
von
vor 2 Monaten
Natürlich ist die Telekom zuständig - sie muss mit ihrem Vertragspartner kontakt aufnehmen.
sie muss schließlich ja auch die Ersatzlieferung anstossen
Dann ist DHL zuständig und nicht die Telekom.
Weiterleitung an die Paketstation erfolgen. Seit dem ist nichts mehr passiert.
Guten Tag,
Dann ist DHL zuständig und nicht die Telekom..Die hats ja versendet und bei DHL ist sie versandet.⏳️⌛️
Natürlich ist die Telekom zuständig - sie muss mit ihrem Vertragspartner kontakt aufnehmen.
sie muss schließlich ja auch die Ersatzlieferung anstossen
Genau richtig.
Der Kunde muss auch keine Nachforschung anstellen.
Gegenfalls nicht bezahlen und der Deal ist geplatzt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @Pia1003,
bzw. der Freund von Pia 😀 vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich die Fachabteilung informiert. Bitte hab etwas Geduld. Sollten zwischenzeitig weitere Fragen aufkommen, dann melde dich bitte noch mal. Euch noch eine schöne Woche.
Viele Grüße
Dilber
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von