Vor 2 Monaten ist beim Fernseh schauen das Bild immer wieder stehen geblieben. Ich rufe bei der Telekomhotline an. Die Dame misst alles durch. Alles okay. Es muss ein Techniker kommen. Nach 1 Woche kommt ein Techniker. Alles okay . Will mir weiteren Service verkaufen, lehne dankend ab. Er vermerkt, dass uns ein neuer Reciver zugeschickt wird. Rufe nach einer Woche wieder an: Nein, da ist nichts vermerkt. Wir schicken einen raus. Eine weitere Woche vergeht. Weiterer Anruf : Das geht gar nicht, dies muss von einem anderen Techniker veranlasst werden. Es kommt ein Techniker, 2 Minuten, da muss ein Sevice.... kommen. Es kommt nach Tagen ein weiterer Techniker. Untersucht das ganze. Findet nichts. Will noch in 'Schaltstelle?' etwas messen. Geht keine Rückmeldung. Irgendwann eine SMS: Ihre Störung ist behoben. Wieder Anruf: nichts ist behoben.WWir bekommen einen neuen Reciver zugeschickt, da ich anscheinend einen neuen Vertrag beantragt habe. Wieder Anruf. Ich habe nichts beantragt. Wir senden Ihnen ein Rücksendeformular zu. Darauf warte ich noch heute. Mein Mann erhält wegen einem anderen Thema in seinem Geschäft von der Telekom einen Anruf. Spricht unser Problem an. Es wird ihm geraten, dass auf IP umgestellt werden soll. Er (ist nicht der Vertragspartner) steigt darauf ein, nachdem ihm hoch und heilig versprochen wird, dass alles reibungslos von statten geht. Der Telekommitarbeiter verspricht ein E-Mail zu senden, damit wir einen direkten Ansprechpartner haben, falls es nicht so klappt.Keine Email. Nach einer Woche einen Termin. Von 8.00 bis 16.00 Uhr.Rufe an, bin von 11.00 bis 13.00 beim Notar. Bitte auf jeden Fall vorher auf Handy anrufen. Mitarbeiter, ja alles klar ,kein Problem.Warte letzten Montag auf Technikeranruf. Nichts. Rufe abends an. Keine Handynummer hinterlegt, nur Festnetz. Inzwischen ist Signal umgestellt. Jetzt funktioniert auch unser Telefon (geschäftlich und privat) nicht mehr. Am nächsten morgen Anruf von Telekom, Techniker waren gestern nicht in ihrem Raum unterwegs, keine Entschuldigung, kein Verständnis für unsere Situation. Ich bin richtig sauer. Er: schreien Sie mich nicht an, sonst lege ich auf, so geht das bei mir den ganzen Tag. Ich: ist das mein Problem, zeigt doch welchen Service die Telekom hat. Er: ich würde ihnen ja einen Termin für Freitag anbieten, aber das wollen sie ja nicht. (Hat noch nichts von Freitag erwähnt), legt auf. Rufe wieder an. Ich möchte Beschwerdestelle. Ja, Moment. Komme zum Service. BeschwerdeStelle kann man nicht telefonisch erreichen, sagt man mir. Man verspricht den Termin für Freitag weiterzugeben. Heute Freitag, Rufe ich sicherheitshalber bei der Telekom an. Nein heute ist kein Termin festgelegt, erst am 21.6. Ich: aber mein Telefon geht nicht. Sie: ich gebe es weiter. Verstehe nicht, warum sie diesen Termin nicht haben.Jetzt, dank Telekom, habe ich keine Telefonverbindung, kein Fernsehen, habe seit Jahren pünktlich meine Rechnungen bezahlt und werde so behandelt. Und werde noch blöd angemacht, wenn ich von den gefühlten tausenden von Telefonaten, an zwei wirklich sauer war, ohne unverschämt zu werden.

@roki1Um Dir zu helfen wäre es hilfreichBitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

Hallo @roki1,das hört sich alles nicht gut an.Für den Ärger habe ich Verständnis.Warte, bis sich ein Teami bei dir meldet.Dafür solltest du schon mal deine: Profildaten:am besten schon mal die Kundendaten unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdatain deinem Profil eintragen, damit sich das @Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann.(Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)

‎Kein Zugang zu meiner Webseite | Telekom hilft Community

Kein Zugang zu meiner Webseite

vor einem Jahr

Zur Zeit bezahle ich einzeln für meine eigene Webseite.

Aber leider habe ich keine Zugangsangsdaten mehr.

Wie komme ich an diese Daten?

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2

vor einem Jahr
Hallo @Exflagranti

https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/tarife-optionen/homepage-shop/homepage-center?samChecked=true

Über deinen Telekom Login solltest du rein kommen

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/login-daten-passwoerter/anmeldung-telekom-login-zugangsdaten

1
von
vor einem Jahr
Hallo @Exflagranti,

entschuldige, dass ich mich erst jetzt melde. 😕

Konnte dir die Beschreibung von @Marcel2605 weiterhelfen? Wenn nicht, dann melde dich gerne erneut. 😊

Hinterlege mir auch gerne deine Daten in deinem Profil.

Liebe Grüße und ein schönes Wochenende,

Neele
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