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Homepage im HPC nicht aufgeführt
3 years ago
Kurz zur Sache:
Ich habe 2 Pages bei der Telekom. Die erste ist eine .de Adresse und die zweite eine .com. Die erste ist die Stammadresse und wird von mir seit Jahren nicht mehr gepflegt. Die .com Adresse wird regelmäßig gepflegt. Im HPC ist nur die Stammadresse angegeben. Z. Zt. kann ich auch nicht die .com Adresse aktualisieren. Sie liegt aber auf dem Server. Ich muß allerdings bemerken, dass der Festnetzvertrag gekündigt ist aber die Option "Homepage Basic" weiterhin bei der Telekom verbleibt. Haben Sie eine Möglichkeit sich dieser Angelegenheit mit Rat und Tat anzunehmen. Vielen Dank im voraus.
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5 years ago
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3 years ago
Hallo @Roland W. ,
wurde das mit dem Verbleib der Homepage Basic denn auch vertraglich so geändert?
Das müsste sich mal ein Mitglied des Teams ansehen. Dazu müsstest Du aber die Kundeninfo ausfüllen, damit man sich das ansehen kann. Bitte kurz melden, wenn das geschehen ist, dann wird sich @Nadine H. oder @Ingo F. das mal näher ansehen und hier antworten.
MfG. Bernd
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3 years ago
Die .com Adresse wird regelmäßig gepflegt. Im HPC ist nur die Stammadresse angegeben. Z. Zt. kann ich auch nicht die .com Adresse aktualisieren.
Die .com Adresse wird regelmäßig gepflegt. Im HPC ist nur die Stammadresse angegeben. Z. Zt. kann ich auch nicht die .com Adresse aktualisieren.
Hallo Roland,
wenn der Zeitpunkt der Auffälligkeit mit der Kündigung zusammenfällt, dann würde ich den Grund da vermuten.
Verbleib der Homepage Basic denn auch vertraglich so geändert?
Aber jemand vom Team wird sich bei Dir noch melden, dann wird alles wieder gut.
Gruß
Peter
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3 years ago
Hallo @Roland W.
die Kundendaten sind ausgefüllt, wie ich sehe.
Ob meine Vermutung mit den Zusammentreffen der Ereignisse stimmt, kann ich ohne Rückmeldung nicht als Tatsache annehmen.
Vom Team hat sich vermutlich noch niemand gemeldet.
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3 years ago
Das Ende der Festnetz Vertragslaufzeit ist am 19.01.2022. Es wurde fristgerecht zum 19.12.2021 gekündigt. Was mich verwirrt ist folgende Tatsache, dass ich eine Auftragsbestätigung vom 8.12.21 erhalten habe (Nr. 80271682488), in der ab dem 8.12.21 das Homepage Basic vertraglich festgelegt ist. Im Gespräch mit der Hotline hatte ich zuvor um das Weiterführen des Webhosting der >.com Domain gebeten und nicht der Domain >.homepage.t-online.de (ist Stammadresse). Sie habe ich seit 2013 nicht mehr gepflegt.
Die >.com Domain ist im HPC nicht aufgeführt und ich kann sie mittels Homepage Designer nicht aktualisieren. Schlußendlich möchte ich kein neuen Vertrag, sondern dass die Option Homepage Basic aus dem alten Vertrag weitergeführt wird und ich Zugriff bekomme die Url zu pflegen.
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3 years ago
Hallo @Peter ...,
soweit ich es den Einträgen im System entnehmen kann, sollte mit @Roland W. alles geklärt sein. Hier trifft tatsächlich der von @Nadine H. geschilderte Fall zu, dass die Homepage auf einem Zugang zu Telekom Diensten Tarif weitergeführt wird. Im System ist alles richtig hinterlegt, damit die Homepage nach der Kündigung des Zugangstarifs weiter bestehen bleibt.
Sollte es seitens @Roland W. noch Klärungsbedarf geben, wäre es schön, wenn er sich hier noch einmal meldet.
Gruß Ingo F.
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3 years ago
Hallo @Ingo F.
Danke für die Info.
Ich hatte es auch so von @Nadine H. entnommen und war in der Tat falsch gelegen mit der Annahme, das @Roland W. noch ein Problem haben könnte.
Wenn sich also @Roland W. nicht mehr meldet, ist alles zufriedenstellend gelaufen und ich habe nur unnötigen Aufwand ausgelöst.
Ich wünsche jedenfalls allen ein frohes Fest und die Hoffnung auf bessere Zeiten. (nichts bleibt auf Dauer so wie es ist)
Viele Grüße
Peter
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3 years ago
Hallo @Peter ...,
alles gut, besser einmal mehr nachgefragt als etwas ungelöst lassen.
Dir auch ein frohes Fest und schöne Tage.
Gruß Ingo F.
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3 years ago
Guten Abend @Roland W.
Wenn der Anschluss gekündigt und die Homepage weitergeführt werden soll, muss ein Zugang zu Telekom Diensten angemeldet werden. Dort wird dann eine Homepage Basic gebucht und ein Mapping durchgeführt, damit alle Daten auch übertragen sind. Dies sollte bei Ihnen durchgeführt worden sein. Können Sie dies bestätigen oder sollen wir besser morgen einmal durchrufen, damit wir das zusammen nachschauen?
Viele Grüße & einen schönen Abend
Nadine H.
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