Hallo zusammen,

ich habe bei der Telekom Apple Airpods Pro 2. Gen. bestellt. Diese waren bereits nach ca. einem Jahr defekt; Offensichtlich ein Fall für die Sachmängelgewährleistungsrechte.

Ich habe mich auf verschiedenem Wege an Telekom gewandt (per Mail, Live-Chat, Telefon). Mir wird jedoch auf allen Kanälen gesagt, man sei nicht zuständig und jeweils auf eine andere Mail-Adresse oder eine andere Telefonnummer verwiesen.

Auch ein postalisches Schreiben an die Telekom-Zentrale blieb unbeantwortet.

Kann mir hier jemand helfen? Mittlerweile bin ich sehr verärgert, wie man mit Kunden umgeht.

Viele Grüße und Dank!