Die Netzebene 5 ist das Kundennetz. Es beginnt ab der 1. TAE / GF-TA . Zur NE5 gehören alle Geräte und Kabel, wie zum Beispiel Router, Switch und Netzwerkleitungen. 

Arbeiten in diese Netzebene durch die Telekom sind immer mit zusätzlichen Kosten verbunden.