Hallo, ich habe mal meine ganzen Verträge durchsortiert und sehe das ich 2 mal den gleichen Vertrag bei Ihnen habe und für beide zahle. Ich bin im Februar umgezogen und wollte doch nur einen Vertrag haben, ich habe eine 2 Raum Wohnung, was soll ich denn mit 2 Verträgen. Bei mir gibt es leider keine Telekom Fiale und für den telefonischen Kundenservice habe ich keine Zeit, das dauert ja dann doch gerne mal länger. Ich will auf jeden fall nur einen Vertrag haben, daher bitte ich darum das der andere Vertrag gelöscht/ storniert wird. Wie muss ich vorgehen? MfGTexasRitter

Laufen beide Verträge auf die gleiche Adresse?

Hallo @Texasritter,herzlich willkommen in unserer Community. Danke für das kurze Gespräch. Gern meldet sich gegen 18:00 Uhr eine Kollegin bei dir. Lieben Gruß, Melanie B.

‎ÍP Umstellung, kann ich den neuen Router Smart 3 schon vor umstellung installieren? Alter Router 900

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ÍP Umstellung, kann ich den neuen Router Smart 3 schon vor umstellung installieren? Alter Router 900

vor 7 Jahren

Hallo Community,

am Freitag wird der Anschluss auf IP umgestellt. Leider kann der Zeitraum der Umstellung durch Telekom nicht eingeschränkt werden (bis 21 Uhr). Daher meine Frage:

Kann ich den neuen Router (Smart 3) bereits am vorabend installieren und funktioniert dann die Umstellung automatisch oder muss nach der Umstellung noch etwas gemacht werden.

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@LeomucKannst vorher machen aber die Telefonie wird noch nicht funktionieren. Wenn bisher ein Splitter verwendet wurde kannst Du den Router auch über das alte DSL Kabel anstecken, somit sollte Telefon noch funktionieren aber nach Umstellung soll das Signaturkabel verwendet werden
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