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Ändern der Tarifgeschwindigkeit neuerdigns nur mit Angabe der IBAN möglich ?
4 years ago
Hello Telekom Community,
ich wollte heute gerne meine Tarifgeschwindkeit von meinem Festnetzanschluss von 100Mbit auf 250Mbit upgraden. Der Telekom Telefon Support teilte mir dann mit, dass dies nur möglich ist wenn ich meine IBAN durchgebe. Hab ich natürlich nicht gemacht da ich erstens keine Kontodaten telefonisch rausgebe und zweitens schon immer pünklich per Dauerauftrag bezahle da ich keine automatischen Abbuchungen per SEPA-Lastschrift wünsche. Der Support teilte mir allerdings mit das es nurnoch möglich ist wenn man die IBAN durchgibt.
Ist das tatsächlich so ? Wenn ja bedeutet das ich kann dann nicht mehr per Überweisung zahlen ? Danke für die Auskunft.
Mit freundlichem Gruß
Graf
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4 years ago
Hallo @Computerjul
Gerade in der Tarifgruppe, scheint es wohl zu sein, das es nur mit Einzugsermächtigung geht.
da ich erstens keine Kontodaten telefonisch rausgebe
Das hätte ich auch nicht gemacht. Aber Sie können ja die SEPA im Kundencenter einrichten. Und dann ihren Tarif buchen.
Auch später können Sie die SEPA wieder entziehen.
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4 years ago
Er zahlt doch schon per SEPA-Lastschrift. Die IBAN ist also bekannt.
@wizer auch wenn die IBAN "bekannt" ist, darf diese nicht für die SEPA-Lastschrift verwendet werden.
Es muss dazu die IBAN und die Erlaubnis erteilt werden.
Und er zahlt nicht per Lastschrift sondern per Überweisung/Dauerauftrag.
und zweitens schon immer pünklich per Dauerauftrag bezahle da ich keine automatischen Abbuchungen per SEPA-Lastschrift wünsche.
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4 years ago
Aber Sie können ja die SEPA im Kundencenter einrichten. Aber Sie können ja die SEPA im Kundencenter einrichten. Aber Sie können ja die SEPA im Kundencenter einrichten. Er zahlt doch schon per SEPA-Lastschrift. Die IBAN ist also bekannt.
Aber Sie können ja die SEPA im Kundencenter einrichten.
Er zahlt doch schon per SEPA-Lastschrift. Die IBAN ist also bekannt.
Nein per Dauerauftrag, das ist was anderes.
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4 years ago
Dauerauftrag ist m.E. eine dumme Idee. Wenn da mal die Rechnung höher ausfällt steht man dumm da....
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4 years ago
@Computerjul warum machst es nicht online? www.telekom.de/schneller
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4 years ago
@Computerjul Probiere es mal mit diesem Link: SVDSL 250 (falls DSL-Anschluss) oder Fiber 250 (falls Glasfaseranschluss).
Vielleicht geht es durch, ohne die Zahlungsdaten einzugeben. (PS Nicht über die 0 EUR wundern, das kommt später richtig).
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4 years ago
@Computerjul
Die Verpflichtung ein SEPA Lastschriftmandat zu erteilen steht schon lange in den AGB.
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4 years ago
Unsinn ist es trotzdem wenn man das Mandat jederzeit wieder entziehen darf.
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4 years ago
Aus den AGB
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4 years ago
Guten Morgen @Computerjul,
bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung.
Ja die Aussage von dem Kollegen ist korrekt, eine Vertragsänderung ist nur möglich, wenn Sie per Lastschrift bezahlen.
Sie können gerne Ihr Profil ausfüllen und wir können ja schauen, dass wir telefonisch eine Lösung finden.
Liebe Grüße
Danny H.
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