Hallo zusammen,
seit gestern morgen 0:00 Uhr wird meine Internetverbindung auf die Sekunde genau alle 2 Stunden getrennt. Der DSL Sync bleibt erhalten. Die Fritzbox verbindet sich anschließend problemlos neu.
Ich habe ein Ticket öffnen lassen und wurde zum technischen Support weitergeleitet. Der will mir jetzt unbedingt am Montag einen Techniker nach Hause schicken. Ich habe allerdings zwischenzeitlich den Netzwerkverkehr gesnifft und herausgefunden, dass sehr wahrscheinlich der Telekom Radius Server die Trennnung veranlasst:
1267 4740.932806 JuniperN_11:0b:68 AvmAudio_48:xx:xx PPP LCP 60 Termination Request
PPP Link Control Protocol
Code: Termination Request (5)
Identifier: 203 (0xcb)
Length: 4
5 ist der Code für Session Timeout.
Könnten Sie eventuell veranlassen, dass mal die Konfiguration des Radius Servers bzw. meiner Account Daten geprüft wird, bevor ein Techniker geschickt wird?
Viele Grüße,
Matthias
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Guten Morgen,
so wie es aussieht wurde das Problem auf Telekom Seite heute morgen gegen 03:45 behoben. Seitdem ist die PPP Session stabil.
Ich habe keine Infos, was genau gemacht wurde. In den Router Logs ist nur eine kurze Zeit mit PPPoE Timeouts zu sehen aber kein Abbruch der DSL Verbindung. @Anne W. Vielleicht können Sie hier die Lösung dokumentieren?
Ich hab gerade nochmal mit der technischen Hotline gesprochen, um den Technikertermin abzusagen. Der Hotliner hat noch einmal klar gesagt, dass Fehler erst in Telekom Systemen gesucht werden, wenn sich mehr als ein Kunde meldet. Was soll ich sagen: wenn man als einziger Kunde betroffen ist, hat man dann ein Problem. Ich fände es ja schön, wenn 1st und 2nd Level Support den Kunden einfach mal zuhören würden und nicht direkt auf den Standard Prozess verweisen. Die Entstörzeit hier hätte deutlich kürzer ausfallen können.
Wie auch immer, verglichen mit @Roland R. habe ich ja tatsächlich ziemliches Glück gehabt. Nur 6 Tage anstelle von mehreren Wochen.
Danke an alle, die versucht haben zu helfen.
Matthias
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