Bereitstellung

Question

Schönen guten Tag, ich hatte theoretisch gestern meinen Bereitstellungstermin, was natürlich gründlich in die Hose ging und noch immer nicht geklärt ist.Aber von Anfang an: Ich habe seid Jahren einen Call&Surf at Home Vertrag.Für mich als Telearbeiter für einen grossen Konzern funktionierte auch bis hierhin alles ganz gut. Nun wurde bei uns ausgebaut und ich hatte mich im September für einen VDSL L Anschluss vormerken lassen.Nun sollte gestern geschaltet . SMS seid Tagen auf mein Handy , dass geschaltet wird usw.Von Donnerstag auf Freitag wurde dann natürlich auch pünktlich mein SIM-Karte im Router deaktiviert.Kein Internet mehr !!! Na ja ,hatte mir so was schon gedacht, und vorsorglich einen Tag Urlaub genommen. Nun passierte den ganzen Tag über nichts !! Überhaupt nichts !Ich habe dann um 18:00 bei der Hotline angerufen, wo mir mitgeteilt wurde , dass sich die Systeme im Hintergrundbis 21:00 Uhr synchronisiert haben.Gut bis 21:00 Uhr warten. Nur auch zu dieser Zeit keine Sync mit dem Verteiler !Toll !! Wieder angerufen ...... 'Um 00:00 Uhr muss es dann aber gehen laut Aussage der Hotline' 00:00 Uhr wer hätte es gedacht nichts. Heute morgen habe ich dann mehrmals bei der Hotline angerufen.Nachdem ich jedesmal beim weiterleiten rausgeworfen worden bin und jedesmal beim Anruf die gleiche Geschichte erzählen durfte habe ich folgende Aussagen von unterschiedlichen Mitarbeitern bekommen : Gestern hat der Techniker am Verteiler geschaltetGestern hat der Techniker am Verteiler nicht geschaltetDer Techniker konnte nicht schalten, da der Ausbau noch nicht abgeschlossen istHeute wird auf jedenfall geschaltetHeute wird auf keinen Fall geschaltetAm Montag kommt ein Techniker (Ich bin gespannt)  Ich bin auf einen funktionierenden Anschluss beruflich und privat angewiesen.Wer würde denn jetzt von der Telekom bis zur Bereitstellung bei mir zu Hause helfen kommen, damit ich statt von zu Hause im Büro arbeiten kann. Also morgens Kinder fertig machenDen Kleinen in den Kindergarten und den Grossen in die Schule bringenDen Grossen von der Schule abholen und kochenHausaufgaben kontrollieren und ein bisschen Haushalt machenDen Kleinen vom Kindergarten abholenAbendessen Dazwischen arbeite ich normalerweise, wo natürlich entsprechende Person frei hätte.  Hört sich vielleicht lustig an, aber es läuft jetzt darauf hinaus, dass ich Urlaub nehmen muss.  Tja, wie geht es nun weiter ? Kann man bei mir einen Anschluss schalten oder nicht ?Wenn ja wann?

Jan Ki. · Accepted Answer

@StefanRatzke ne - der Produktwechsel ist bis zum Schaltungstermin nur auf 'Eis' gelegt worden.Das Ticket zur Schaltung ist auch noch offen - wird also dann angewiesen, sobald geschaltet werden kann.

ellbogen · Answer

Hallo @StefanRatzke,ich habe mir erlaubt dein Problem in Richtung Telekom-Team zu eskalieren. Du wirst demnächst hier im Thread zu Einzelheiten aus erster Hand informiert werden.

Zusammenführung von Mobilfunkvertrag und Festnetzvertrag

Mobilfunkvertrag und Festnetzvertrag trennen

Festnetzvertrag einrichten ohne Mobilfunkvertrag

Verknüpfung bestehender Mobilfunkvertrag mit neuem Festnetzvertrag

Zwei verschiedene Bankverbindungen für Mobilfunk- und Festnetzvertrag

Verknüpfen Festnetzvertrag mit Mobilfunkvertrag

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