Hallo zusammen,

ich habe eben gesehen, dass etwas weiter unten schon eine ähnliche Frage gestellt wurde.

Kurze Zusammenfassung:

Wir haben:

1x MagentaZuhause L (Vertrag läuft auf mich)

1x MagentaMobil S (Vertrag läuft auf mich)

1x Magenta Mobil M (Vertrag läuft auf meinen Partner), bei dem Magenta Eins Vorteil (alter Vorteil mit 10€ Gutschrift im Monat) gebucht ist.

Habe heute mit dem Kundenservice telefoniert, um auf MagentaEins Unlimited umzustellen, dabei stellte sich heraus, dass ich mit meinen Vertrag nicht in MagentaEins Unlimited wechseln könne? Ich müsste erst mit der Nummer zu einem anderen Anbieter wechseln (z.B. Prepaid), um die Nummer dann wieder zurückzuportieren?

Er hat jetzt wie folgt umgestellt:

1x MagentaZuhause L (Vertrag läuft auf mich)

1x MagentaMobil S flex (Vertrag läuft auf mich)

1x MagentaMobil EINS Flex (Vertrag läuft auf meinen Partner)

Am Ende des Gesprächs, als die Buchung schon durch war, wurde mir dann noch mitgeteilt, dass die Rechnung für Unlimited bei meinem Partner abgezogen wird - ich hätte aber gerne, dass es über mein Kundenkonto läuft.

Insgesamt bin ich sehr verwirrt und überlege, das Ganze wieder rückgängig zu machen.

Muss das alles so kompliziert sein?

Meine Annahme war: Ich gebe die drei Kundennnummern mit den Verträgen an - diese werden zu einem Vertrag zusammengeführt, und damit ist der Wechsel durch.

Liebes Community Team - in meinen Einstellungen habe ich meine Kundennummer, Mobilfunknummer und die Vertragsnummer meines Partners hinterlegt. Könnt ihr bitte einmal schauen, ob es nicht leichter zusammengeführt werden kann?

Ciao - Tobi