Hallo

Eigentlich sollte ich für den 16. Oktober einen Anschluss haben, damit der Techniker die Glasfaserbox mit dem GlasFaser-ID-QR-Code markieren kann, aber sie kamen 2 Stunden später. Und der Hausmeister konnte nicht bleiben, um die HAL-Tür zu öffnen.

Also habe ich bei der Hotline angerufen und mir wurde der nächste Termin für den 07.11. 8-12 Uhr zugeteilt. Aber es kam kein Techniker und ich wartete von 8-15 Uhr. Ich habe dreimal zur Bestätigung angerufen und gestern zweimal, um mich zu vergewissern. Und jetzt muss ich als nächstes auf den 1. Dezember warten.

Ich bin seit September ohne Internet mit meinem LTE und warte auf eine einfache GlasFaser-ID und kann jetzt nicht bis Dezember warten. Ich brauche schnellstmögliche Hilfe für einen Termin. Die Hotline für die Terminvergabe gibt an, dass dies nicht passieren sollte, es liegt jedoch außerhalb ihrer Kontrolle für den Termin. Und sie können den Termin nicht kontrollieren, wenn er geplant ist. Jetzt muss ich also noch einen Monat warten?