Hallo,am Anfang ein paar Worte zur Vorgeschichte.Ich hatte bis Mai einen Festnetz und ein Mobilfunk Vertrag also MagentaEINS.Den Mobilfunkvertrag habe ich gekündigt weil die Netzabdeckung bei mir zu schlecht ist.Außerdem hatte ich bis heute (2.6.2021) noch einen alten T-Online by-call Vertrag den die Telekom mir zum 2.6.2021 gekündigt hat, ist auch nicht weiter tragisch.Nun habe ich nur noch den Festnetz DSL Vertrag.Mein Problem ist das ich nicht mehr auf meine Festnetzrechnungen zugreifen kann.Wahrscheinlich war das von der Telekom gekündigte 'T-Online by-call' mein Hauptnutzerkonto, was es aber nun nicht mehr gibt.Wenn ich mich im Kundencenter einlogge sehe ich meine alten Mobilfunkrechnungen und kann auch die Festnetzrechnungsbeträge sehen aber habe keinen Zugriff auf die Rechnungen.Was kann/muss ich tun um auf mein Haupt-Nutzerkonto zugreifen zu können bzw. ein Haupt-Nutzerkonto wieder herzustellen damit ich wieder Zugriff auf meine Rechnungen habe?Danke für die Hilfe.

Hallo @Bahni2,nochmals danke für die Zeit und das nette Telefonat. Dass es jetzt noch nicht funktioniert, liegt - wie ich eben schon am Telefon sagte - an einem kleinen Fehler meinerseits.Die Umstellung des Masternutzers dauert leider einen Tag, bis sie im System übernommen wird. Da hatte ich den Prozess als zu schnell eingeschätzt. Ich bitte um Entschuldigung für das Missverständnis.Prüfen Sie einfach morgen Nachmittag erneut, ob Sie dann die volle Einsicht in Ihre Rechnungen haben.Ich freue mich auf eine Rückmeldung.Beste GrüßeLouisa G.

Hallo Louisa,habe gerade mal in mein Kundencenter geschaut.Es hat funktioniert, bin jetzt Masternutzer und kann wieder alles einsehen und verwalten.Vielen vielen Dank und noch schöne Woche!GrußBahni2

‎zukünftig Glasfaser, bis dahin upgrade DSL, Router, SmartHome

zukünftig Glasfaser, bis dahin upgrade DSL, Router, SmartHome

3 months ago

Guten Tag, in ein oder zwei Jahren gibt es hier Glasfaser, dazu kann ich mich online vormerken lassen - allerdings möchte ich jetzt von DSL 16 auf DSL 50, den gemieteten Speedport 3 behalten (den 4er brauche ich nicht - ist nur teurer), und mein SmartHome soll auch unverändert bleiben. Ich habe die Befürchtung, das ich bei einem upgrade online einen teureren Speedport 4 mieten muß und SmartHome unterbrochen wird, obwohl ich es unverändert nutzen möchte. Hat jemand ähnliche Erfahrungen bzw. Rat?

67

0

11

This could help you too

Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
To the contact form
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Zu den Internet-Angeboten

zukünftig Glasfaser, bis dahin upgrade DSL, Router, SmartHome

smarthome upgrade auf pro

Upgrade Magenta Smarthoe auf Magenta Smarthome pro funktioniert nicht

Upgrade auf Magenta SmartHome Pro

Smarthome Upgrade

Alarmsystem Smarthome trotz Upgrade nicht einzurichten

You might also be interested in

Request purchasing advice

View offers

Social Media