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6 days ago
Derzeit habe ich folgende Daten:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe einen Glasfaser-Internetanschluss bei Ihnen bestellt.
Derzeit habe ich folgende Daten:
Kundennummer: …
Auftragsnummer: …
Rufnummer(n): …
Für den Login in mein Telekom-Konto (z. B. in der App oder im Kundencenter) wird jedoch eine Zugangsnummer benötigt.
Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie ich diese Zugangsnummer erhalten kann?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Dfeng
Die gehören nicht in ein öffentliches Forum.
Zugangsdaten kann dir ein Teamie zusenden. Befülle dafür bitte dein Profil mit Kunden- und Rückrufnummer und gib ein Zeitfenster an, indem du gut erreichbar bist.
Falls du von DSL auf GF gewechselt bist sind es einfach deine alten Zugangsdaten
3
from
6 days ago
Zugangsdaten kann dir ein Teamie zusenden.
Derzeit habe ich folgende Daten:
Die gehören nicht in ein öffentliches Forum.
Zugangsdaten kann dir ein Teamie zusenden. Befülle dafür bitte dein Profil mit Kunden- und Rückrufnummer und gib ein Zeitfenster an, indem du gut erreichbar bist.
Falls du von DSL auf GF gewechselt bist sind es einfach deine alten Zugangsdaten
Auch wenn die Bereitstellung noch nicht erfolgt ist @Jumpignon ? IMHO werden die Zugangsdaten erst kurz vor der Bereitstellung erzeugt und versendet.
from
6 days ago
Auch wenn die Bereitstellung noch nicht erfolgt ist @Jumpignon ? IMHO werden die Zugangsdaten erst kurz vor der Bereitstellung erzeugt und versendet.
Zugangsdaten kann dir ein Teamie zusenden.
Auch wenn die Bereitstellung noch nicht erfolgt ist @Jumpignon ? IMHO werden die Zugangsdaten erst kurz vor der Bereitstellung erzeugt und versendet.
Ging mal wieder unter. Du hast natürlich recht
from
6 days ago
Falls du von DSL auf GF gewechselt bist sind es einfach deine alten Zugangsdaten
Derzeit habe ich folgende Daten:
Die gehören nicht in ein öffentliches Forum.
Zugangsdaten kann dir ein Teamie zusenden. Befülle dafür bitte dein Profil mit Kunden- und Rückrufnummer und gib ein Zeitfenster an, indem du gut erreichbar bist.
Falls du von DSL auf GF gewechselt bist sind es einfach deine alten Zugangsdaten
War bei mir nicht der Fall. Die kamen kurz vorher nach Anruf bei Glasfaser-Support per Mail (altes DSL) verschlüsselt, Schlüssel per SMS auf Telefon-Handy (kein Smartphone), aber auch am Vortag der Umstellung per Papier-Post. Hat sehr gut geklappt.
0
Unlogged in user
from
6 days ago
Für den Login in mein Telekom-Konto (z. B. in der App oder im Kundencenter)
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe einen Glasfaser-Internetanschluss bei Ihnen bestellt.
Derzeit habe ich folgende Daten:
Kundennummer: …
Auftragsnummer: …
Rufnummer(n): …
Für den Login in mein Telekom-Konto (z. B. in der App oder im Kundencenter) wird jedoch eine Zugangsnummer benötigt.
Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie ich diese Zugangsnummer erhalten kann?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Dfeng
So lange der Anschluss nicht bereitgestellt ist, hast Du keinen Zugang zum Kundencenter @Dfeng . Die Zugnagsdaten werden kurz vor der Bereitstellung erzeugt und versendet.
0
6 days ago
Korrekt .. die Zugangsdaten gibts für dich erst später.
Solange kannst du "nur" das Glasfaser Kundencenter nutzen und sehen, wie weit dein Auftrag ist.
Falls nicht ausgebaut werden muss (weil schon alles fertig ist), hast du da auch keinen Zugang.
Dann kommt einfach nur zum Datum der Bereitstellung noch der Brief mit den Zugangsdaten.
0
11
from
3 days ago
Hey @Dfeng, 👋
I’m very sorry that the technician didn’t have a solution today. I’ve just looked at the ticket, but unfortunately the technician’s documentation isn’t visible yet. Don’t worry, that’s normal, sometimes it takes a little while after the appointment. We’ll definitely stay in touch. As you said, the technician will initiate the next steps, and we’ll also take another look at the ticket tomorrow and get back to you here.
Best regards
Jonas
0
from
3 days ago
@Jonas W. Thanks for the update! No problem if the documentation isn’t visible yet. I’ll wait for the technician’s next steps and post it if there is any update.
from
3 days ago
@Jonas W. Thanks for the update! No problem if the documentation isn’t visible yet. I’ll wait for the technician’s next steps and post it if there is any update.
Unlogged in user
from
6 days ago
@Dfeng
warum schreibst du hier nicht weiter:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/glasfaser-anschluss-einrichten-gerät-zeigt-immer-offline-an/6895ab33f7663645e97f6203
0
4
from
6 days ago
warum schreibst du hier nicht weiter:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/glasfaser-anschluss-einrichten-gerät-zeigt-immer-offline-an/6895ab33f7663645e97f6203
@Dfeng
warum schreibst du hier nicht weiter:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/glasfaser-anschluss-einrichten-gerät-zeigt-immer-offline-an/6895ab33f7663645e97f6203
Ich verstehe nicht ganz, was Sie meinen.
Könnten Sie bitte den Satz vollständig formulieren?
0
from
6 days ago
Ich verstehe nicht ganz, was Sie meinen.
warum schreibst du hier nicht weiter:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/glasfaser-anschluss-einrichten-gerät-zeigt-immer-offline-an/6895ab33f7663645e97f6203
Ich verstehe nicht ganz, was Sie meinen.
Könnten Sie bitte den Satz vollständig formulieren?
Der Satz ist vollständig, der Link gehört dazu.
Du hast zu Deiner Einrichtung heute zwei Themen aufgemacht.
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from
6 days ago
Du hast zu Deiner Einrichtung heute zwei Themen aufgemacht.
Ich verstehe nicht ganz, was Sie meinen.
Der Satz ist vollständig, der Link gehört dazu.
Du hast zu Deiner Einrichtung heute zwei Themen aufgemacht.
Ja, danke. Entschuldigung, ich wollte den kompletten Ablauf bei der Telekom genauer verstehen.
Ich dachte, dass ich mich schon vor der Einrichtung im Kundencenter einloggen kann, um meinen Vertragsstatus einzusehen.
Ja, dieser Beitrag bezieht sich auf meine Zugangsnummer zum Login ins Kundencenter und in die MeinMagenta App.
Der andere Beitrag betrifft ein technisches Problem.
Ich persönlich finde, dass man diese beiden Themen besser voneinander trennen sollte.
Unlogged in user
from
6 days ago
Hi @Dfeng,
if you still need your Zugangsnummer after the call with my colleague, just give me a wink here & I will call again. 😌
Sincerely,
Johannes
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1
from
6 days ago
Yes, I still need my Zugangsnummer to log in to the Kundencenter and the MeinMagenta App.
From the information above, I understand that I might have to wait until the Einrichtung is completed?
At the moment, your colleague has scheduled a technician for Monday to check the fiber connection.
So I assume the successful Einrichtung – and therefore receiving the Zugangsnummer – will only be possible after that, correct?
0
Unlogged in user
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Unlogged in user
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