Gelöst
Zugangsdaten für Zuhause Start... Die pure Verwirrung
vor 7 Jahren
Beim Wechsel auf Zuhause Start kommt es zu einigen Problemen mit den Zugangsdaten.
Wer den Vertrag (hier von Hybrid) auf Zuhause Start wechselt hat anscheinend mit einem Gewusel aus Zugangsdaten zu kämpfen.
So ist die im Anschreiben angebene Kundennummer nicht identisch mit der alten Nummer.
Gleichzeitig bekommt man einen Benutzernamen und ein Vertragspasswort.
Diese helfen ebenfalls nicht wen man sich in das Kundencenter einlogen wil.
Anscheinend dienen diese nur zur Konfiguration des Routers.
Zugleich bekommt man anscheinend einen 2. Zugang für das Kundencenter ??
Für was?
Inzwischen habe ich
1. eine Telekom Kundennummer (alt)
2. Eine Vertragsnummer
3. Eine Telekommzugangsnummer
4. Einen Benutzernamen (Der keinen der vorherigen Namen entspricht)
5. Ein Vertragspasswort (per Post erhalten)
6. Eine weitere Nummer für das Kundencenter
7. Ein weiters Passwort für das Kundencenter
Na Super.
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3. Eine Telekommzugangsnummer ( ehemals T-Online-Nummer
3a. ggf. Anschlusskennung
5. Ein Vertragspasswort (per Post erhalten) ( heißt eigentlich Persönliches Kennwort)
0
vor 7 Jahren
5
Antwort
von
vor 7 Jahren
Ja, ist klar.
Es ist unbedingt nötig 3 oder 4 Zugänge für einen einzelnen Kunden einzurichten.
Es ist gleichzeitig unbedingt nötig 5 Mails an seine alte Mailadresse zu schicken.
Es ist auch nötig 3 Kundennummern zu vergeben, eine neue Vertragsnummer , sowie einen neuen Benutzernahmen,ein neues Vertragspasswort .
Da ist ja alles im Klaren
Was mach eigentlich meine Oma wenn sie den Vertrag wechselt ?
Antwort
von
vor 7 Jahren
@wolliballa
hatte bisher noch nciht das "Vergnügen" direkt mit Zuhause Start konfrontiert zu werden
Die Routerkonfig läuft hier analog zu einem "normalen" Telekom-Anschluss?
VG
Rush
Antwort
von
vor 7 Jahren
Konfig : Nettes Thema.
Konfig war nur über die Hotline möglich.
DIe Daten dazu wurden allerdings an meine alte Mailadresse geschickt.
Selbst wenn ich diese Anweisungen gelesen hätte, eine Konfig der Fritz Box 7490 (bezogen durch die Telekom) wären mir nicht möglich gewesen.
Es müssen umfangreiche Daten eingegeben werden, die selbst mir als Fritz Box Vertrauten doch etwas zu kompliziert erschienen um sie allein zu machen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Inzwischen läuft das hier.
Aber das sind einfach zuviele Daten, und zuviele verschiedene Nummern und Zugänge.
Warum kann das nicht wie früher laufen ?
Die Hotline hat zur Klärung geholfen.
Der Anruf wäre aber unnötig gewesen, hätte man seitens der Telekom vernünftige Daten übermittelt.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von