Gelöst

Zugangsdaten anfordern

vor 5 Jahren

Hallo,

 

wie würde gerne meine Zugangsdaten per Mail oder per SMS anfordern, da der Brief leider noch nicht angekommen ist. An welche Mail Adresse muss ich mich da wenden? Bei der Hotline funktioniert es nicht, weil ich eine Rufnummer eingeben muss, die ich nicht habe.

 

Danke schön 

 

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    • vor 5 Jahren

      Du hast eine Auftragsbestätigung erhalten.
      Dort steht deine Rufnummer drauf.

      Ansonsten können Zugangsdaten auch hier angefordert werden.
      https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/zugangsdaten-bestellen


      Der Anschluss ist aber schon bereitgestellt worden?

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      3

      von

      vor 5 Jahren

      Ja, der Techniker war gestern da und meinte, alles soweit fertig. Nur noch Zugangsdaten eingeben und dann sollte alles funktionieren. Nur habe ich diese noch nicht

      0

      von

      vor 5 Jahren

      Welcher Router?
      Ein Speedport braucht keine. Der macht das alleine.

      Ansonsten mit den Infos der Auftragsbestätigung an der Hotline melden.

      0

      von

      vor 5 Jahren

      In der Regel benötigst du keine Zugangsdaten, einfach anschließen und fertig.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Jahren

      Hallo und sorry @nadja-kathi

      für die späte Rückmeldung. Hast du mittlerweile deine Zugangsdaten erhalten, oder kann ich hier noch unterstützen?

      Viele Grüße
      Claudia Bö.

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      1

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo, ich habe zwar bisher noch keine Zugangsdaten erhalten, diese aber letzte Woche Mittwoch per Mail/SMS angefordert und bekam die Rückmeldung, dass sich um mein Anliegen gekümmert wird. Wie lange dauert so etwas denn im Durchschnitt? Viele Grüße Nadja

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      Hallo @nadja-kathi,

      ich habe dir die Zugangsdaten soeben auf deine Mailadresse geschickt.
      Schau mal nach.:)

      Liebe Grüße
      Stella A.

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      1

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo,

       

      ja, es hat alles geklappt. Vielen Dank!

       

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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